Mặc dù, có vẻ không hợp lý khi mà hiện tại họ đang là đối thủ
cạnh tranh trực tiếp chính, Amazon đang tấn công Walmart trên
mặt trận kinh doanh trực tuyến. Walmart là gã khổng lồ trong lĩnh
vực bán lẻ, mỗi năm mở hàng trăm cửa hàng mới trên toàn thế giới
và ít bị ảnh hưởng vì sự đi xuống của thị trường chứng khoán. Lee
Scott, giám đốc điều hành đời thứ ba trong toàn bộ lịch sử
Walmart, đã mời Bezos với tư cách cá nhân tới nhà riêng. Britto và
Boake vui vẻ đặt hộp quà xuống và tiến thẳng tới sân bay Reno.
Buổi tối hôm đó, đội ngũ lãnh đạo Amazon gặp nhau tại
Bentonville.
Sáng hôm sau, ba chiếc Chevy Suburban màu đen đã đến đón
những nhà quản lý Amazon. Họ được đưa vào chiếc xe ở giữa và thực
sự ngạc nhiên về sự bảo vệ nghiêm ngặt.
Những chiếc xe tiến đến ngôi nhà lớn gần một sân gôn, và ba
nhà quản lý Amazon xuống xe, bước lên và gõ cửa trước. Linda Scott,
vợ của tổng giám đốc điều hành, mở cửa và ngay lập tức khiến họ
cảm thấy thoải mái. Bà nói với Bezos bà là người rất hâm mộ ông và
đã xem ông xuất hiện trên chương trình Squawk Box của đài CNBC
vài tuần trước đó.
Ba nhà quản lý Amazon gặp Lee Scott và giám đốc tài chính, Tom
Schoewe trong phòng ăn có những cửa sổ lớn. Trong hai tiếng, họ
vừa nói chuyện thẳng thắn với nhau, vừa nhâm nhi bánh ngọt và cà
phê. Họ nói về văn hóa chia sẻ trong công ty và những nguyên tắc
Bezos có được từ cuốn tự truyện của Sam Walton. Bezos nói chung
chung về những nỗ lực của Amazon trong việc cá nhân hóa trải
nghiệm người dùng và công nghệ đằng sau mang tên “lọc cộng tác” –
thuật toán xác định thiên hướng mua sắm tiếp theo của những ai
mua một loại sản phẩm đặc thù.
