phối hàng bán lẻ số lượng lớn tốt nhất trên thế giới. Tuy nhiên,
để làm hài lòng nhanh chóng những mục tiêu không có điểm dừng
của Bezos đối với việc dự trữ và vận chuyển mọi loại hàng hóa, họ đã
phải tạo ra hệ thống tốn kém, không đáng tin cậy và cần tiếp viện
nhân lực lớn từ Seattle vào dịp cuối năm. “Đó là một mớ hổ lốn,”
Bruce Jones nói. “Hệ thống giống như cách Walmart đã làm, nó sẽ
cực kỳ tuyệt vời nếu bạn phải phân phối 5.000 cuộn giấy vệ sinh.
Nhưng nó không hoàn toàn phù hợp với đơn hàng nhỏ.”
Wilke đến từ vùng ngoại ô Pittsburgh, con trai của một luật sư;
cha mẹ ông ly hôn khi ông 12 tuổi. Ông nhận ra bản thân có năng
khiếu toán học vào lớp sáu. Trong kỳ thi toán học khu vực, ông đứng
ở
vị trí thứ hai trong sự ngạc nhiên của chính bản thân mình. Wilke
đạt thành tích tốt trong những năm ở trường trung học, nhưng tư
vấn viên khuyên ông không nên đăng ký vào Đại học Princeton bởi
vì không ai tốt nghiệp trường trung Keystone Oaks từng được chấp
nhận vào ngôi trường danh tiếng này. Ông bỏ ngoài tai lời khuyên,
vẫn đăng ký và đã trúng tuyển.
Wilke tốt nghiệp đạt thành tích cao nhất tại Đại học Princeton
vào năm 1989, ba năm sau khi Bezos tốt nghiệp. Ông nhận bằng
MBA và MS trong chương trình kép về đào tạo kỹ sư/MBA từ Viện
Công nghệ Massachusetts (MIT). Mark Mastandrea, bạn học cùng
lớp tại MIT, theo bước ông gia nhập Amazon, nói rằng Wilke “là một
trong những người thông minh nhất mà tôi từng gặp. Ông có câu trả
lời nhanh hơn bất kỳ ai khác.”
Wilke khởi đầu sự nghiệp từ công ty tư vấn Anderson và tiếp
theo là nhà khổng lồ về sản xuất AlliedSignal mà sau này bị
Honeywell thâu tóm. Trong trụ sở của AlliedSignal ở Morristown,
New Jersey, Wilke đắm chìm trong Sáu Sigma, triết lý quản lý và
sản xuất hướng tới tăng sự hiệu quả bằng cách nhận diện và loại bỏ
nguyên nhân gây lỗi.
