thấp hàng ngày và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Công ty sẽ là sự
kết hợp hoàn hảo của Walmart và Nordstrom’s.
Trở thành “không phải là cửa hàng bán lẻ” cũng có nghĩa là
Amazon chỉ cần quan tâm duy nhất đến vấn đề điều gì là tốt
nhất cho khách hàng. Trong ngành trang sức, mức lợi nhuận truyền
thống vào khoảng 100% hoặc 200%, nhưng điều này không áp
dụng cho Amazon.
Trong cuộc họp hôm đó, Bezos đã quyết định rằng Amazon
không nằm trong ngành bán lẻ và do đó không phải theo nhà bán lẻ
khác. Ông gợi ý rằng Amazon có thể lờ đi truyền thống định giá
trong ngành kinh doanh trang sức và hướng khách hàng mua vòng
tay trên trang web với giá 1.200 đô la và sau đó nhận những lời khen
ngợi và phát hiện ra cửa hàng trang sức địa phương đang bán món
đồ với giá 2.000 đô la.
Amazon bắt đầu bán đồ trang sức vào mùa xuân năm 2004;
2/3 sản phẩm được lấy trên Marketplace và 1/3 còn lại là trực tiếp
từ Amazon. Trong nhiều tháng, Bezos bị cuốn hút vào thiết kế
của chiếc hộp trang sức bằng gỗ tao nhã mà Amazon sẽ sử dụng sau
này. “Chiếc hộp là tất cả mọi thứ với ông,” Randy Miller nói. “Ông
muốn chiếc hộp trở thành biểu tượng giống như trường hợp của
Tiffany.”
Amazon đã ký hợp đồng với người mẫu, diễn viên nổi tiếng Paris
Hilton để bán trang sức do cô thiết kế độc quyền trên trang web
và công ty đầu tư mạnh tay để tạo ra công cụ cho phép khách hàng tự
thiết kế nhẫn trên trang web. Những thợ kim hoàn của Amazon sẽ
chế tác những chiếc nhẫn trong trung tâm FC Lexington, Kentucky.
Ngoài ra, Amazon cũng giới thiệu tính năng mang tên Tìm kiếm kim
cương, cho phép khách hàng tìm kiếm những hòn đá theo trọng
lượng, hình dáng và màu sắc. Bezos đã chỉ thị cho nhân viên truyền
