cụ ý tưởng. Dịch vụ giao hàng siêu tiết kiệm đáp ứng nhu cầu của
những khách hàng quan tâm tới giá cả nhưng không quá để ý tới thời
gian – cũng giống như những hành khách đi máy bay trả giá vé
thấp hơn vì họ ở lại địa điểm qua đêm thứ Bảy. Những đơn hàng
chuyển vào xe tải bất cứ khi nào xe còn chỗ trống nhằm giảm tổng
chi phí vận chuyển. Tại sao không tạo ra dịch vụ đối với đối tượng
khách hàng có nhu cầu ngược lại, Ward gợi ý, vận chuyển nhanh cho
khách hàng quan tâm thời gian và không chú ý đến giá cả? Ông gợi ý
rằng dịch vụ này sẽ hoạt động như một câu lạc bộ âm nhạc với mức
phí trả hàng tháng.
Mùa thu năm đó, nhân viên trong công ty tỏ ra ủng hộ với đề
xuất của Ward nên dần gây được chú ý của Bezos. Bezos thích thú
đề xuất ngay tức thì và yêu cầu một nhóm bao gồm Vijay
Ravindran, giám đốc phụ trách hệ thống đơn hàng của Amazon,
đến gặp vào thứ Bảy trong căn nhà thuyền phía sau ngôi nhà tại
Medina. Bezos khẩn trương bắt đầu cuộc họp và nói rằng vận
chuyển bây giờ được ưu tiên hàng đầu. “Đây là ý tưởng rất ý nghĩa,”
ông nói với những kỹ sư tham gia họp. Ông yêu cầu Ravindran và
Jeff Holden xây dựng đội SWAT gồm hàng chục cá nhân xuất sắc
nhất, và nói rằng ông muốn chương trình sẵn sàng trước thời điểm
công bố lợi nhuận kế tiếp, vào tháng Hai – thời gian chỉ còn tính
theo tuần.
Bezos họp hàng tuần với nhóm trong vòng hai tháng sau đó, bao
gồm Charlie Ward và Dorothy Nicholls, sau này trở thành người
quản lý lâu năm của Kindle. Họ đưa ra dịch vụ giao hàng hai ngày,
khai thác khả năng của nhóm Wilke để đẩy nhanh việc xử lý hàng đơn
lẻ trong các trung tâm FC. Nhóm đề xuất vài cái tên cho dịch vụ
mới, trong đó có Siêu tiết kiệm bạch kim, nhưng Bezos từ chối vì
ông không muốn mọi người nhìn nhận dịch vụ như chương trình
tiết kiệm tiền. Bing Gordon, thành viên ban quản trị Amazon và
