đối tác tại Kleiner Perkins, nảy ra ý tưởng Prime (Hàng đầu). Một
số thành viên trong nhóm tin rằng Prime được chọn vì những giá
để hàng chuyển nhanh đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong các
trung tâm FC. Nhóm khách hàng thử nghiệm trọng tâm được yêu
cầu đến các văn phòng của Amazon và kiểm tra quy trình đăng ký
Prime. Những tình nguyện viên chỉ ra rằng quy trình quá rắc rối
nên Holden đề xuất sử dụng nút màu vàng lớn với cụm từ Tạo tài
khoản Prime trên trang web.
Định mức phí cho dịch vụ thực sự đem đến nhiều thách thức;
không hề có bất kỳ mô hình tài chính rõ ràng nào, bởi không ai
biết có bao nhiêu khách hàng sẽ tham gia, hay việc sử dụng dịch vụ
sẽ ảnh hưởng ra sao đến hành vi mua sắm của khách hàng. Nhóm
xem xét vài mức giá đưa ra, trong đó có 49 và 99 đô la. Cuối cùng
Bezos quyết định 79 đô la một năm, và giải thích rằng mức phí cần
đủ lớn để khách hàng phải cân nhắc nhưng đủ thấp để họ hào hứng
thử dịch vụ mới. “Không bao giờ chỉ là 79 đô la. Nó thực sẽ thay đổi
suy nghĩ của mọi người để họ không mua sắm ở bất kỳ nơi nào
khác,” Ravindran, người sau này trở thành phụ trách bản điện tử của
tờ Washington Post nói.
Bezos cương quyết yêu cầu dịch vụ ra mắt trong tháng Hai. Khi
nhóm Prime báo cáo họ cần thêm thời gian, Bezos hoãn thời điểm
công bố lợi nhuận công ty một tuần. Thành viên nhóm hoàn tất
việc mô tả chi tiết cho dịch vụ vào ba giờ sáng của ngày cuối cùng.
Nhiệm vụ đầy phức tạp, gian nan đã được hoàn thành do nhiều
yếu tố của dịch vụ đã sẵn có. Wilke tạo ra một hệ thống cho phép
lấy hàng, gói hàng và vận chuyển nhanh hàng ưu tiên trong các
trung tâm FC. Chi nhánh châu Âu của công ty đã phát triển công cụ
đăng ký thành viên cho công việc kinh doanh đĩa DVD giao hàng qua
bưu điện, cung cấp tại Đức và Anh. Mặc dù dịch vụ vẫn đang trong
