chuyên nghiệp để đọc văn bản dài. Đây là “sắc lệnh” đầy bất ngờ.
Phát triển phần cứng là quá trình đắt đỏ và phức tạp. Và đây hoàn
toàn không phải là thế mạnh của Amazon. Hiển nhiên trong công ty
xuất hiện làn sóng phản đối gay gắt. Đặc biệt, Jeff Wilke có nền
tảng chuyên môn và kiến thức trong ngành sản xuất nên định hình
được những thách thức phía trước cho công ty nếu cố sản xuất và
bán thiết bị riêng. “Tôi đã nghĩ sẽ thực sự khó khăn và có thể thất
bại. Tôi thực sự hoài nghi liệu đây có phải quyết định phù hợp để
phân bổ nguồn lực công ty không,” ông nói. “Hóa ra hầu hết kịch
bản dự đoán đều xảy ra và chúng tôi vẫn còn năng lượng vượt qua
bởi vì Jeff không bị nhụt chí bởi những trở ngại trước mắt.”
Diego Piacentini cũng phản đối. Ông đã chứng kiến tận mắt
Apple vật lộn ra sao để vượt qua những năm 1990 do dư thừa sản
phẩm, phải loại bỏ lượng lớn hàng tồn kho. “Tôi và tất cả những ai
suy nghĩ thấu đáo khác đều cho rằng đó là vụ đầu tư cực kỳ mạo
hiểm,” ông nói.
Bezos gạt bỏ toàn bộ những ý kiến phản đối và khăng khăng cho
rằng, để thành công trong lĩnh vực sách như Apple đã làm được
trong âm nhạc, thì Amazon cần kiểm soát toàn bộ trải nghiệm khách
hàng, kết hợp thiết bị phần cứng chạy mượt mà với kho sách kỹ
thuật số dễ dàng sử dụng. “Chúng ta sẽ dùng cách riêng để giành
lấy những tài năng,” ông nói với đội ngũ quản lý trong cuộc họp. “Tôi
biết rõ điều này sẽ rất khó khăn. Chúng ta sẽ học hỏi dần cách
làm trong quá trình thực hiện.”
Những quản lý cấp cao tuân theo những ý tưởng của Jeff Bezos được
nhân viên trong công ty gắn cho biệt danh “Jeff Bots”(Những chú rô
bốt của Jeff). Cụm từ đùa cợt nhạo báng, ẩn chứa cả sự ghen tị lộ liễu,
ám chỉ sự tận tâm mù quáng cũng như trung thành và hiệu quả.
Những Jeff Bots tiếp nhận các ý tưởng vĩ đại của vị CEO rồi tung ra
