thế giới và tận tụy thực hiện theo. Họ hoàn toàn thấm nhuần triết
lý kinh doanh của Bezos và tạo dựng góc nhìn thế giới của bản thân
theo đó. Họ tường thuật tư tưởng Jeff như những chú vẹt – cách họ
bắt đầu từ khách hàng và làm việc cho công ty sau đó… – như thể
cuộc sống của họ gắn chặt với nó. Bạn sẽ tận mắt chứng kiến khả
năng phát biểu cực kỳ trôi chảy về những đóng góp của Amazon và
triết lý kinh doanh đồng cảm cùng khách hàng khi phỏng vấn một
Jeff Bot. Họ thà tự nhai răng hàm của mình còn hơn tiết lộ những
chủ đề mà Amazon không cho phép công khai – những nội dung
như cạnh tranh và bất kỳ vấn đề gì có thể xảy ra với sản phẩm.
Trong suốt lịch sử của Amazon, có lẽ không Jeff Bot nào trung
thành và dám làm như Steve Kessel, quản lý cấp cao sinh ra ở
Boston, tốt nghiệp Đại học Dartmouth và Trường Kinh doanh – Đại
học Stanford, gia nhập Amazon vào năm 1999. Những năm đầu ở
công ty, ông điều hành phân nhóm sách. Khi đó, Amazon đang xây
dựng mối quan hệ trực tiếp với các nhà xuất bản và cố gắng xoa
dịu nỗi lo của họ về bên thứ ba kinh doanh sách cũ trên trang web.
Trong suốt giai đoạn đầy thách thức, cam go của Amazon, Bezos
dần tin tưởng ông tuyệt đối.
Một ngày vào năm 2004, Bezos gọi Kessel vào văn phòng và đột
ngột tước đi vị trí công việc, cùng với tất cả trách nhiệm và nhân viên
cấp dưới. Ông muốn Kessel đảm nhiệm mảng kinh doanh kỹ thuật
số non trẻ của Amazon. Kessel nghi ngờ. “Phản ứng đầu tiên là tôi
đang có công việc tốt nhất trên thế giới,” ông nói. “Jeff nói về
việc xây dựng những thứ hoàn toàn mới và tôi bắt đầu hứng thú với
những thách thức đặt ra.” Bezos hoàn toàn tin rằng Kessel có khả
năng điều hành tốt cùng lúc cả lĩnh vực kinh doanh số và truyền
thống. “Nếu điều hành cả hai lĩnh vực, anh sẽ không bao giờ bỏ
qua cơ hội kinh doanh số,” Bezos nói.
