Amazon bắt đầu theo đuổi mục tiêu lợi nhuận bằng mọi giá sau
thời điểm chuyển giao thế kỷ và thái độ của công ty với thế giới sách
bắt đầu thay đổi. Trước 2004, Amazon bán lượng lớn sách tại thị
trường Mỹ. Do vậy, công ty tìm kiếm những điều khoản hợp tác tài
chính có lợi hơn với những nhà xuất bản và cố gắng thu về những
lợi ích đến từ quy mô tăng trưởng nhanh chóng. Trong suốt những
năm then chốt này, người phụ trách mối quan hệ giữa Amazon với
các nhà xuất bản là Lyn Blake, người có nhiều năm kinh nghiệm
hoạt động trong ngành.
Blake gia nhập Amazon năm 1999. Công việc đầu tiên bà đảm
nhiệm là thiết lập mối quan hệ trực tiếp, gắn kết hơn với các
nhà xuất bản và xây dựng tiêu chuẩn đóng gói sách chuyển cho các
trung tâm FC của Amazon. Blake đề ra nhiều quy định và phân tích
chuỗi cung ứng sách của Amazon, giám sát tạo ra hệ thống tự động
mua hàng từ bất kỳ nguồn nào – nhà phân phối hay nhà xuất
bản – đang có sách trong kho và chào giá tốt nhất. Bà khởi động
chương trình đồng hợp tác đầu tiên của Amazon, bán những vị trí
đẹp trên trang web cho những nhà xuất bản sẵn sàng trả thêm phí
quảng cáo. Đây là những chiến thuật thông thường để tạo lợi nhuận
của bất kỳ nhà bán lẻ lớn nào và Blake học được từ những chuỗi bán
lẻ khác trong thời gian ở Macmillan.
Blake là nhà quản lý khác thường ở Amazon. Bà từ chối mang
BlackBerry và rời văn phòng hàng ngày vào lúc năm giờ để gặp cô con
gái ở nhà. Bà là nhà thương thuyết cứng rắn và biết cách tránh né
Đạo luật Robinson-Patman ra đời năm 1936. Đạo luật chống độc
quyền cấm các nhà sản xuất bán hàng hóa cho các nhà bán lẻ lớn
ở
mức giá thấp hơn giá bán cho những đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn.
Từng ở phía bên kia bàn đàm phán, bà hiểu những yêu cầu của nhà
xuất bản sách và thường biện hộ nâng đỡ cho họ khi trao đổi nội bộ
trong công ty. “Mối quan hệ của tôi với các nhà xuất bản lớn rất