hàng số lượng lớn, thời gian thanh toán lâu hơn và phương thức
chuyển hàng sao cho Amazon nhận được chiết khấu cao từ UPS.
Đối với các nhà xuất bản không tuân theo, Amazon đe dọa đẩy sách
họ xuất bản ra khỏi hệ thống giới thiệu và cá nhân hóa tự động cho
khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc danh sách tác phẩm giới
thiệu cho khách hàng của Amazon sẽ không có họ. “Các nhà xuất
bản không thực sự hiểu Amazon. Họ quá ngây thơ về những điều
đang diễn ra với danh sách sách của họ,” Goss nói. “Đa số họ không
biết rằng doanh số của họ tăng là do danh sách sách của họ tiếp
cận được với khách hàng trên trang web.”
Amazon dễ dàng chứng tỏ sức mạnh thao túng thị trường. Khi một
nhà xuất bản không đầu hàng thì công ty sẽ ngừng chạy thuật toán
đề xuất cho những cuốn sách do nhà xuất bản đó phát hành, và
doanh số thường sẽ giảm khoảng 40%. “Thông thường, sẽ mất
khoảng 30 ngày trước khi họ quay lại và nói, làm sao chúng tôi có thể
quay lại được?” Christopher Smith, nhân viên phụ trách mua sách,
nói.
Bezos liên tục thúc ép. Ông yêu cầu Blake đòi hỏi điều khoản có
lợi hơn nữa từ các nhà xuất bản nhỏ nhất, các công ty sẽ phá sản
nếu họ không có doanh số ổn định từ Amazon. Nhân viên làm
trong phân nhóm sách gọi chương trình trên là dự án linh dương
Gazelle. Bezos đã gợi ý cho Blake trong cuộc họp rằng, Amazon nên
tiếp cận những nhà xuất bản nhỏ như cách loài báo đốm Cheetah
rượt đuổi con linh dương Gazelle yếu đuối.
Nằm trong dự án Gazelle, nhóm của Blake phân loại các nhà
xuất bản theo mức độ phụ thuộc vào Amazon và chọn những công ty
phụ thuộc, dễ bị tổn thương nhất để đàm phán. Ba nhân viên mua
sách vào thời điểm đó nhớ về việc thực hiện kế hoạch. Blake nói
rằng Bezoz đề cập đến sự tương đồng giữa báo đốm Cheetah và
linh dương Gazelle chỉ là nói đùa thôi và chương trình được triển khai
