Lyn Blake rời Amazon vào đầu năm 2005. Bà đạt được thành
công về tiền bạc ngoài mong đợi và muốn dành thời gian bên gia
đình. Bà thú nhận rằng bà cũng nhìn thấy cách tiếp cận tuyệt giao
của Amazon trong mối quan hệ với các nhà xuất bản. “Có thể tôi
dần thấy rằng công ty đang hướng theo cách tiếp cận đó,” bà nói.
“Tôi thích hợp tác kinh doanh mà cả hai bên đều nhận được lợi ích.
Điều này có nghĩa là đàm phán có thể diễn ra theo cách dung hòa.”
Những người kế nhiệm bà không theo định hướng chia sẻ lợi ích
với các nhà xuất bản hay tiếp cận xã giao khéo léo, mềm mỏng.
Trước khi rời đi, Blake đề cử Randy Miller, một trong những người
sáng lập phân nhóm hàng trang sức của Amazon, đảm nhiệm công
việc quan hệ với các nhà cung cấp sách tại châu Âu. Theo những gì
Miller thú nhận, ông càng ngày càng o ép các nhà xuất bản sách để
Amazon nhận được những điều khoản thỏa thuận tài chính có lợi.
Ông chia các nhà xuất bản châu Âu theo nhóm, dựa theo tiêu chí về
doanh số và tỉ suất lợi nhuận mà Amazon nhận được. Sau đó, vẫn
bằng chiêu thức đe dọa giảm quảng bá trên trang web, ông và đồng
nghiệp thuyết phục các nhà xuất bản giao hàng chậm thay đổi
điều khoản hợp tác có lợi cho Amazon. Miller nói rằng ông và
đồng nghiệp đặt tên cho chương trình là Trả để chơi. Một lần nữa,
luật sư Amazon biết được và đổi tên thành Chương trình sắp xếp
lại các nhà cung cấp.
Năm sau, Miller liên hệ với chi nhánh châu Âu của nhà sách
Randon, Hachette và Bloomsbury, nhà xuất bản seri truyện nổi
tiếng Harry Potter. “Tôi đã làm mọi thứ có thể để giảm sức hút của
họ,” ông nói. Ông bán giá không chiết khấu và xóa sách khỏi công
cụ giới thiệu sách của Amazon cho khách hàng; với một số sách, như
sách du lịch, ông quảng bá sách từ đối thủ cạnh tranh của nhà xuất
bản đó. Những phương thức mới của Miller đánh thẳng vào thần
kinh của các tác giả thường xuyên xem bảng so sánh tác phẩm của
