sẽ đem đến cho khách hàng sự hài lòng tức thời – tải tức thì bất kỳ
cuốn sách điện tử nào vào bất kỳ thời điểm nào – và trở thành cơ
hội thành công cho Amazon, khác với kết cục thảm bại của Sony và
những công ty đi trước. Tất nhiên, như Bezos lo lắng, thông tin sản
phẩm bị rò rỉ ra bên ngoài. Engadget, blog công nghệ, đưa những chi
tiết đầu tiên về thiết bị đọc sách điện tử mới của Amazon và ngay
sau đó, Victoria Barnsley, CEO của HarperCollins Anh, khẳng định
trong sự kiện của ngành rằng bà đã nhìn thấy thiết bị và nhận xét
nó “khá ấn tượng”.
Chiếc Kindle dự định được bán vào kỳ nghỉ lễ năm 2006. Tuy
nhiên, thời hạn ra mắt bị lùi lại một năm do Bezos không ngừng gây
áp lực cho Steve Kessel và đội của ông. Bezos ép họ chỉnh sửa những
tính năng mới và hoàn thiện thư viện sách điện tử lớn hơn. Trước đó,
Dan Rose đã rời Amazon và gia nhập mạng xã hội tiềm năng,
Facebook, và Jeff Steele cùng nhóm của ông báo cáo trực tiếp cho
Kessel. Steele cũng làm việc cùng giám đốc hàng hóa từ phân nhóm
sách bản cứng, Laura Porco.
Porco, cử nhân Đại học bang Ohio do Lyn Blake tuyển dụng, là
người ủng hộ trực tiếp và kiên định các mục tiêu của Amazon. Bà
triệt để tôn sùng các quan điểm của Bezos, không ngừng hướng tới
mục tiêu tăng tỉ suất lợi nhuận của Amazon trong mối quan hệ hợp
tác với các nhà cung cấp, bất kỳ khi nào có thể. Theo lời một đồng
nghiệp của Porco, trước khi tham gia nhóm Kindle, bà gây chiến với
các xưởng phim, kéo Disney ra khỏi danh sách giới thiệu của Amazon
khi đang trong giai đoạn đàm phán (chiến thuật không thành công)
và mâu thuẫn gay gắt với các nhà quản lý Warner Home Video đến
nỗi xưởng phim cấm bà không được ra vào các tòa nhà của họ. Một
quản lý của nhà xuất bản Random House gọi bà là “cỗ máy công phá
thành” của Amazon. Thậm chí đồng nghiệp cũng khiếp sợ trước sự
tàn nhẫn khi thực hiện công việc của bà.
