nhắm vào Amazon và các công ty khác của Mỹ, bao gồm Google –
người đã cố gắng để giảm thiểu gánh nặng thuế ở nước ngoài.
Comfort đã tuyên bố nghỉ hưu và rời khỏi Amazon vào đầu năm
2012, đúng lúc người thu thuế gõ cửa công ty. (Ông đã đảm nhận
một công việc mới – một vị trí với chức vụ danh nghĩa là lãnh sự danh
dự của Seattle cho Đại Công quốc Luxembourg).
Và lần đầu tiên trong lịch sử của công ty, Amazon phải chiến
đấu với các đối thủ cạnh tranh trên một sân chơi bình đẳng.
Có một nhóm tồn tại bí mật bên trong Amazon, với tên gọi dường
như được rút ra từ một bộ phim về James Bond: Trí thông minh
cạnh tranh. Từ năm 2007, nhóm này đã hoạt động trong bộ phận tài
chính, dưới sự quản lý của các giám đốc lâu năm là Tim Stone và
Jason Warnick. Nhóm đã mua một khối lượng lớn các sản phẩm từ
đối thủ và đánh giá chất lượng cùng tốc độ dịch vụ của họ. Nhiệm
vụ của nhóm là điều tra xem liệu có bất kỳ đối thủ nào đang làm
việc tốt hơn Amazon không, sau đó gửi dữ liệu tới một ủy ban,
thường bao gồm Bezos, Jeff Wilke và Diego Piacentini, những người
đảm bảo rằng công ty sẽ giải quyết bất cứ mối đe dọa nào đang
nổi và bắt kịp đối thủ một cách nhanh chóng.
Vào cuối những năm 2000, nhóm Trí thông minh cạnh tranh
bắt đầu theo dõi một đối thủ với cái tên khó phát âm và có mối
quan hệ tốt với khách hàng là nữ giới. Quidsi (quid si trong tiếng
La tinh nghĩa là “nếu”) là một công ty ở New Jersey, được biết đến
với trang web Diapers.com. Những người bạn từ thời trung học, Marc
Lore và Vinit Bharara bắt đầu khởi nghiệp vào năm 2005, giúp
những điều dưỡng viên thiếu ngủ lên lịch định kỳ những lô hàng vật
tư quan trọng. Đến năm 2008, công ty đã mở rộng sang bán tất cả
các thiết bị cần thiết cho những người mới làm cha mẹ, bao gồm
khăn lau trẻ em, sữa bột, quần áo và xe đẩy.
