suy nghĩ và khởi đầu cho phần hai mối quan hệ với Amazon – dao
của Wusthof đã vắng mặt trên các giá của cửa hàng triệu đồ.
Các công ty tạo ra sản phẩm và các công ty bán chúng đã tiến
hành nhiều phiên bản của trận chiến này trong nhiều thế kỷ. Với
cam kết để mức giá thấp hàng ngày và kết hợp khéo léo việc bán lẻ
trực tiếp với một thị trường của bên thứ ba, Amazon đã đẩy những
căng thẳng lên một mức độ mới. Giống như Sam Walton, Bezos nhìn
nhận nó như nhiệm vụ của công ty để vượt ra khỏi chuỗi cung ứng và
cung cấp mức giá thấp nhất có thể cho khách hàng. Ban lãnh đạo
của Amazon nhìn nhận MAP và những kỹ thuật tương tự như những
vết tích cuối cùng của một con đường cũ trong kinh doanh, những
mánh lới quảng cáo mà các công ty hoạt động không hiệu quả sử
dụng, để bảo vệ lợi nhuận to lớn của họ. Amazon đã đưa ra rất
nhiều cách giải quyết, bao gồm một phương pháp gọi là ẩn giá.
Trong một số trường hợp, khi Amazon phá vỡ MAP, họ không liệt kê
giá trên trang sản phẩm của mình. Một khách hàng có thể nhìn thấy
mức giá thấp chỉ khi ông ta đưa sản phẩm vào trong giỏ hàng của
mình.
Đó là một giải pháp thiếu tinh tế, được thúc đẩy bởi mong
muốn từ lâu của Amazon, nhằm có được mức giá thấp nhất ở
bất cứ nơi đâu và khả năng mới của các thuật toán về giá cả để
nhanh chóng phù hợp với bất kỳ bên bán quan trọng nào. Wilke dự
đoán: “Nếu các nhà cung cấp hoặc thương hiệu rời xa Amazon thì
cuối cùng họ cũng sẽ trở lại, bởi vì khách hàng tin tưởng Amazon là
nhà cung cấp thông tin tuyệt vời và khách hàng đánh giá về sự lựa
chọn sản phẩm phong phú. Nếu bạn có khách hàng sẵn sàng mua
sản phẩm của bạn và bạn có cơ hội nói với họ về sản phẩm của mình,
thì cuối cùng thương hiệu nào không muốn điều đó?”
