Morris nói. “Họ chê bai, phàn nàn, đe dọa cho đến khi cuối cùng họ
nhận thấy họ phải giảm giá”.
Wusthof, nhà sản xuất dao của Đức, đã trở lại vào năm 2009, sau
khi Amazon tìm hiểu sâu sắc về lời hứa liên quan đến mức giá đề
nghị của nhà sản xuất. Công ty đã tái phân bổ sản phẩm tới các nhà
bán lẻ trực tuyến, nhưng mô hình trước đó lại lặp lại. Ví dụ, bộ dao
hai mảnh dành cho người sành ăn của Wusthof với một MAP có giá
199 đô la, xuất hiện trên trang web với giá 179 đô la. René Arnold,
giám đốc tài chính, đã choáng ngợp với những khiếu nại từ các đối
tác bán lẻ khác của mình, với mức giá cao hơn 10%. Những chủ cửa
hàng nhỏ này hoặc bị mất doanh số bán hàng cho Amazon, hoặc bị
khách hàng của họ buộc phải điều chỉnh mức giá giống với của
Amazon. Trong những cuộc gọi đầy tức giận tới Arnold, họ đe dọa sẽ
hạ giá bán lẻ và bây giờ, thật dễ dàng với Arnold và các đồng nghiệp
để hình dung về một ngày nào đó, khi tất cả các nhà bán lẻ sẽ bắt
đầu đòi hỏi mức giá bán buôn thấp hơn đối với sản phẩm dao của
Wusthof. Tính kinh tế trong hoạt động sản xuất truyền thống của
Wusthof tại Đức sẽ không còn ý nghĩa nữa.
Khi Arnold phàn nàn, đối tác của ông tại Amazon là một nhà
quản lý bán hàng tên là Kevin Bates đã trả lời rằng, công ty chỉ đơn
thuần tìm kiếm và điều chỉnh mức giá thấp hơn trên trang web
và trong Marketplace bên thứ ba của mình. Arnold biện luận rằng
nhiều người bán không được phép bán lẻ và nhấn mạnh rằng mức
giá của Amazon không phù hợp với họ. Bates nói rằng ông được yêu
cầu làm vậy – Amazon luôn có mức giá thấp nhất.
Arnold thất vọng. Ông đã kiểm tra bên thứ ba của Amazon là
Marketplace và tìm kiếm một số người bán hàng giá rẻ không quen
thuộc, trong đó có Great Deals Now Online. Đối tượng bí ẩn này
dường như luôn có dao của hãng Wusthof để bán, nhưng Arnold
không biết họ là ai và Amazon cũng không cung cấp cách thức để