liên hệ với họ. Arnold nói: “Họ hẳn biết về một ai đó đã nắm được
sản phẩm dư thừa và họ có ai đó đang làm việc ở Bed, Bath và Beyond
lấy trộm từ các trung tâm phân phối.” “Khách hàng sẽ không bao
giờ đưa thẻ tín dụng của họ cho anh chàng này, nhưng vì anh ta dựa
trên nền tảng của Amazon nên họ nghĩ rằng anh ta tốt”. Arnold
cảm thấy rằng Marketplace của Amazon đã tạo điều kiện cho việc
chiết khấu tiêu cực mà việc kinh doanh bán lẻ của họ được sử dụng
như một lời bào chữa để cắt xén MAP.
Năm 2011, Wusthof quyết định kết thúc mối quan hệ với
Amazon. Để giải thích với ông chủ tại sao Wusthof cắt một trong số
những kênh bán hàng tốt nhất của mình, René Arnold đã yêu cầu
một cuộc gặp gỡ với Amazon và đưa Harald Wsthof từ Đức tới.
Wusthof, trong độ tuổi 40 với mái tóc lượn sóng, màu trắng và một
nụ cười như của một bậc cha chú, chưa bao giờ chụp hình mà không
có lưỡi dao sắc trong tay.
Cuộc họp tại văn phòng của Amazon ở Seattle khá căng thẳng.
Kevin Bates đi cùng với ông chủ của mình là Dan Joy, giám đốc của
dòng sản phẩm dùng trong nhà bếp và phòng ăn. Bates và Joy
dường như thực sự ngạc nhiên khi biết rằng Wusthof đã rút và
tuyên bố sẽ mua lại dao của Wusthof thông qua thị trường chợ
xám
. Như Arnold nhớ lại, họ cũng cảnh báo công ty rằng mỗi lần
một khách hàng tìm kiếm trên Amazon thương hiệu của Wusthof,
Amazon nên hiển thị quảng cáo cho các đối thủ cạnh tranh như J. A.
Henckels, một công ty sản xuất dao khác có trụ sở tại Solingen và
Victorinox, hãng sản xuất dao cho quân đội của Thụy Sĩ.
Wusthof và Arnold bị sốc bởi sự quyết liệt trong lập trường của
Amazon và đã quyết định phải rút lui. “Bất cứ ai cũng có thể bán
nhiều hơn sản phẩm của Wusthof với mức giá bằng một nửa. Thật
dễ dàng”, Arnold nói. “Nhưng nếu bạn bắt đầu bán ở mức giá
thấp, có thể bạn sẽ có thời hoàng kim trong một vài năm, nhưng
