Những nhà quản lý trong bộ phận có khoảng 50 người hoặc nhiều
hơn, được yêu cầu hướng tới chất lượng cao nhất với cấp dưới của
họ và phải sa thải những người làm việc kém hiệu quả nhất. Kết quả
của cuộc kiểm tra này làm rất nhiều nhân viên của Amazon lúc nào
cũng sống trong nỗi sợ hãi. Trải nghiệm chung của các nhân viên của
Amazon là cảm giác bất ngờ thành thực khi họ nhận được lời nhận
xét về việc thể hiện tốt. Quản lý cũng “tiết kiệm” lời khen rằng
cấp dưới có xu hướng dành cả ngày để dự đoán về việc chấm dứt
hợp đồng.
Ở
Amazon, có rất ít đặc quyền và tiền thưởng bất ngờ, mặc dù
nó đã xuất hiện từ những năm 1990, khi Bezos từ chối những đề
nghị ban đầu về việc cung cấp cho nhân viên vé xe buýt miễn phí
vì ông không muốn họ cảm thấy áp lực phải rời đi vào một giờ phù
hợp. Hiện nay, những nhân viên có thẻ ORCA được phép đi lại miễn
phí trong hệ thống giao thông khu vực Seattle. Đỗ xe tại văn phòng
công ty tại phía nam của Lake Union mất phí khoảng 220 đô la một
tháng và Amazon hoàn trả cho người lao động 180 đô la.
Tuy nhiên, bằng chứng về sự tiết kiệm của công ty có ở khắp
mọi nơi. Những chiếc bàn trong phòng hội nghị là một bộ sưu tập
những chiếc bàn chỉ có mặt bàn và chân, gỗ vàng, được đặt cạnh
nhau. Máy bán hàng tự động nhận thẻ tín dụng, và thực phẩm trong
nhà ăn của công ty không được trợ cấp. Khi một nhân viên mới gia
nhập công ty, anh ta nhận được một ba lô với một bộ chuyển đổi điện,
gói thiết bị hỗ trợ máy tính xách tay và một số tài liệu hướng dẫn.
Khi xin thôi việc, anh ta được yêu cầu nộp lại tất cả các thiết bị,
bao gồm cả ba lô. Công ty không ngừng tìm kiếm cách làm giảm chi
phí và chuyển những khoản tiết kiệm cho khách hàng thành hình
thức giá thấp hơn. Điều này cũng được gắn với các nguyên tắc
lãnh đạo bất khả xâm phạm:
TIẾT KIỆM
