chuẩn bị cho những kỳ này, soạn thảo tài liệu dài sáu trang với nội
dung là kế hoạch của họ cho năm tới. Một vài năm trước, công ty đã
cải tiến quy trình này để dễ dàng hơn với “hệ tiêu hóa” của Bezos và
các thành viên khác của đội S – những người xoay qua nhiều chủ đề
thông qua các đánh giá này. Hiện nay, ở đầu trang của mọi tài liệu
đều có một danh sách vài nguyên tắc được gọi là nguyên lý, quy
tắc cho mỗi nhóm nhằm hướng dẫn các quyết định khó khăn và
cho phép chúng chuyển đổi nhanh chóng mà không cần giám sát
liên tục.
Bezos cũng giống như một bậc thầy cờ vua, chơi rất nhiều trò
chơi cùng một lúc, với cách tổ chức để ông có thể hướng tới mỗi trận
đấu một cách hiệu quả.
Một số trò chơi nhận được sự quan tâm nhiều hơn so với các trò
chơi khác. Bezos dành nhiều thời gian cho các ngành kinh doanh
mới hơn của Amazon, ví dụ như dịch vụ web Amazon, sáng kiến về
video trực tuyến của công ty, và đặc biệt là Kindle cùng những nỗ lực
của Kindle Fire. Trong các bộ phận này, mức độ căng thẳng rất cao
và vẻ bề ngoài của sự cân bằng giữa công việc và gia đình là không
tồn tại.
Mỗi tuần một lần, thường là vào thứ Ba, các phòng ban khác
nhau ở Amazon gặp gỡ các nhà quản lý của họ để xem lại bảng biểu
dài của những dữ liệu quan trọng đối với công việc kinh doanh. Câu
chuyện về khách hàng không được đề cập đến trong các cuộc họp.
Bản thân các con số đại diện cho những gì có hiệu quả và chưa hiệu
quả, khách hàng đang có xu hướng như thế nào và cuối cùng là
toàn bộ công ty đang thể hiện tốt ra sao.
Các cuộc họp có thể căng thẳng và đáng sợ. “Đối với nhân viên,
đó là những gì hoàn toàn đáng sợ và ấn tượng về ban điều hành.
Họ buộc bạn phải nhìn vào các con số và trả lời tất cả các câu hỏi
