hữu. Lovejoy tự thấy mình phù hợp và nói rằng ông sẵn sàng làm
60 giờ một tuần như những nhân viên khác. Nhưng ông cũng không
thể thay đổi suy nghĩ của Bezos. Bezos thậm chí đề nghị Lovejoy tìm
kiếm nhân viên toàn thời gian thay thế vị trí khuyết đó. Điều này
có vẻ cực kỳ tàn nhẫn. Thậm chí, Lovejoy đưa Bezos cả chồng hồ sơ
xin việc và đặt hồ sơ của ông lên đầu. Ông cũng thuyết phục
MacKenzie, Kaphan và Davis giúp thay đổi suy nghĩ của ông chủ.
Lovejoy làm nhiều công việc khác nhau tại Amazon vài năm sau đó,
từ lập trình, đánh giá sách, vận chuyển hàng hóa đến bưu điện vào
ban đêm, và thậm chí thanh toán.
Bezos thấy rằng chỉ tuyển dụng những cá nhân xuất sắc nhất
và thông minh nhất chính là chìa khóa thành công của Amazon.
Trong nhiều năm, ông tự mình phỏng vấn tất cả ứng viên tiềm
năng và yêu cầu điểm SAT. “Mỗi khi chúng tôi thuê ai đó thì anh ta
hoặc cô ta sẽ nâng tiêu chuẩn tuyển dụng cho lần sau. Do vậy, chất
lượng những ứng viên tài năng sẽ luôn tăng lên,” ông nhắc đi nhắc
lại. Phương thức này cũng gây ra nhiều cản trở. Khi Amazon đã phát
triển, công ty cần thêm nhiều nhân lực, và những nhân viên đầu
tiên háo hức giới thiệu bạn bè, nhiều người trong số đó có đủ năng
lực. Bezos phỏng vấn kỹ lưỡng từng ứng viên, xen kẽ vào đó là những
câu hỏi bất ngờ từng được hỏi tại D. E. Shaw như: “Có bao nhiêu
trạm đổ xăng trên toàn nước Mỹ?” Đây là bài kiểm tra khả năng suy
nghĩ tư duy của ứng viên. Bezos không chờ đợi câu trả lời chính xác.
Mục đích thực sự để dành cho mỗi ứng viên chứng tỏ sự sáng tạo khi
phải chợt nảy sinh phương án trả lời theo cách phù hợp nhất. Và
nếu nhân viên tương lai phạm sai lầm khi nói về mong muốn có
công việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình, Bezos sẽ từ
chối họ.
Paul Davis thì hoài nghi. Vào thời điểm đó, Amazon trả lương
khoảng 60.000 đô la một năm, quyền chọn mua cổ phiếu bỏ ngỏ
