với nguồn vốn 200 triệu đô la từ tập đoàn truyền thông khổng lồ
Bertelsmann của Đức và sau đó đưa công ty con mới thành lập trở
thành công ty đại chúng. Sau đó Amazon đã tập kích mạn sườn đối
thủ bằng cách nhanh chóng mở rộng sang những phân mục sản
phẩm khác như âm nhạc và đĩa DVD.
Bezos dự đoán rằng chuỗi bán lẻ sẽ gặp vấn đề trầm trọng khi
cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, và cuối cùng ông
đã đúng. Anh em nhà Riggio không sẵn sàng mất tiền vào công việc
kinh doanh chiếm tỉ trọng nhỏ và không muốn đưa những nhân
viên tài năng nhất phụ trách kế hoạch. Vì như vậy, doanh số của
những cửa hàng đem lại lợi nhuận lớn hơn sẽ bị giảm. Lý do quan
trọng nhất là hệ thống giao sách vẫn hoàn toàn giới hạn việc phục
vụ các cửa hàng hữu hình khi vận chuyển số lượng lớn sách đến
hàng loạt địa điểm. Việc chuyển từ hình thức phân phối số lượng
lớn sang gửi qua đường bưu điện có số lượng đặt hàng nhỏ tới từng
cá nhân khách hàng trở nên tốn nhiều thời gian, công sức và gây
nhiều lỗi dịch vụ khách hàng. Còn với Amazon, đó là công việc hàng
ngày.
Vụ phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng của Amazon vào
ngày 15 tháng 3 năm 1997 đã thành công, giúp Amazon huy động
được 54 triệu đô la và gây tiếng vang lớn. Công ty đạt chỉ tiêu tăng
trưởng doanh thu 900% trong năm đó.
Đầu năm 1997, trong khi Amazon đang phải chống trả chuỗi cửa
hàng sách lớn nhất thế giới, Covey và Bezos dụ dỗ Rick Dalzell, cựu
lính biệt kích Mỹ tham ra Amazon. Dalzell đến từ thành phố
Georgetown bang Kentucky và đã từng làm kỹ sư thông tin trong
suốt những năm 1980 tại Fort Gamble và sau này là sĩ quan thông
tin tại Tây Đức. Sau khi giải ngũ, cuối cùng ông chọn làm việc trong
bộ phận hệ thống thông tin của nhà bán lẻ sử dụng công nghệ phức
tạp nhất trên thế giới: Walmart.
