lớn để giành lợi thế dẫn đầu thị trường, chúng ta sẽ liều lĩnh đầu
tư hơn là quyết định rụt rè”. “Một số khoản đầu tư sẽ sinh lợi, một
số khác thì không, và chúng ta sẽ học được bài học quý giá từ đó.”
Ngoài ra, một phân mục đặc biệt trong bức thư nêu cách thức không
chính thống công ty tiếp cận phố Wall.
Chúng tôi tin rằng thước đo nền tảng thành công của chúng tôi
sẽ là giá trị cổ đông nhận được trong dài hạn. Giá trị này sẽ là
kết quả trực tiếp của nỗ lực mở rộng và củng cố vị trí dẫn đầu
thị trường hiện nay của Amazon. Vị trí dẫn đầu thị trường càng
mạnh thì mô hình kinh tế của công ty càng mạnh. Việc thống
lĩnh thị trường có thể hiểu trực tiếp thành: Doanh thu cao hơn,
lợi nhận cao hơn, vòng quay vốn lớn hơn, và đương nhiên, lợi
nhuận trên vốn đầu tư cao hơn.
Quyết định chúng tôi đưa ra đều phản ánh sự tập trung này.
Đầu tiên, chúng tôi tính toán hoạt động công ty theo các chỉ số
quan trọng để xác định vị trí thống lĩnh thị trường: tăng khách
hàng và doanh thu, tỉ lệ khách hàng tiếp tục tái mua hàng và sức
mạnh của thương hiệu. Chúng tôi đã, đang, và sẽ tiếp tục đầu
tư mạnh mẽ để mở rộng và sử dụng tối đa nguồn khách hàng,
thương hiệu và cơ sở hạ tầng kỹ thuật, hướng tới chuyển sang
thiết lập đặc quyền kinh doanh bền vững, lâu dài.
Bức thư gửi cổ đông đầu tiên của công ty trở thành thánh kinh
trong nội bộ Amazon. Bezos tiếp tục đưa bức thư vào báo cáo hàng
năm của công ty, và Amazon bám sát các cam kết cùng triết lý kinh
doanh nêu ra.
Amazon bắt đầu thúc đẩy kỷ nguyên dot-com của bản thân công
ty khi cung cấp dịch vụ những đơn hàng siêu lớn. Công ty trả hàng
chục triệu đô la để trở thành nhà bán sách độc quyền cho những
