THÍCH NHƯ THẾ NÀO.
Trong những năm gần đây, đã có nhiều bước tiến dài vượt qua mối quan hệ
đối nghịch truyền thống giữa nhân viên và ông chủ. Cuối cùng chúng ta
cũng học được rằng khi tập trung phục vụ khách hàng tốt hơn, tất cả mọi
người đều giành chiến thắng. Khi bắt đầu tập trung vào điều tốt thay vì điều
dở trong công ty của bạn, bạn sẽ ngạc nhiên trước tốc độ thành công của
mình, và chẳng mấy chốc bạn sẽ truyền lại cho nhân viên của mình cách
bạn đã làm công việc cũ như thế nào.
5. HỢP TÁC THÂN THIỆN GIÚP BẠN TIẾN XA HƠN TRONG BẤT
CỨ THỊ TRƯỜNG NÀO.
Khi bạn đối xử tôn trọng và lịch sự với đối thủ cạnh tranh, hầu hết họ sẽ đáp
lại bằng sự tử tế và kết quả là chúng ta sẽ có một ngành công nghiệp ổn
định, năng suất, đem lại lợi nhuận.
Ngược lại, một ngành công nghiệp hay một thị trường được cấu thành từ
những đối thủ cạnh tranh bạo lực, tàn nhẫn thì tự nó sẽ nhanh chóng bị hủy
hoại. Khi được hỏi sản phẩm hay dịch vụ của bạn khác so với sản phẩm
hoặc dịch vụ của đối thủ như thế nào, hãy nói về đối thủ với thái độ lịch sự
tôn trọng và sử dụng câu hỏi đó để chuyển cuộc thảo luận sang công ty và
sản phẩm của bạn. Bạn phải nhìn nhận ưu điểm của người khác và hãy tiếp
tục cạnh tranh. Nếu bạn than phiền quá nhiều về sự cạnh tranh giữa hai bên,
khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thắc mắc họ đã bỏ lỡ điều gì, và sẽ không
mua cho tới khi họ đã so sánh được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với sản
phẩm hoặc dịch vụ của người khác.
6. KHÔNG AI CÓ THỂ THÀNH CÔNG VÀ DUY TRÌ ĐƯỢC THÀNH
CÔNG NẾU KHÔNG CÓ SỰ HỢP TÁC THÂN THIỆN CỦA NHỮNG
NGƯỜI KHÁC.
