nhau duy nhất giữa thành công và thất bại trong bất kỳ công việc nào là thái
độ của bạn với nó.
31. NGƯỜI THÔNG THÁI LÀ NGƯỜI UỐN LƯỠI BẢY LẦN TRƯỚC
KHI NÓI.
Có thể nói phẩm chất quan trọng và kỹ năng có giá trị nhất của người lãnh
đạo trong việc xây dựng các mối quan hệ là khả năng nghĩ trước khi nói.
Nếu bạn thường có xu hướng nói hấp tấp trong giận dữ để rồi sau đó lại hối
hận về những hành động của mình thì lời dạy từ thời thơ bé phải đếm từ 1
đến 10 trước khi nói vẫn có hiệu quả với bạn. Khi bạn tạm dừng lại – dù chỉ
trong một giây – để cân nhắc về hậu quả, có thể bạn sẽ suy nghĩ tốt hơn về
những gì bạn định nói. Và nếu bạn phải nói những lời đanh thép, bạn nên sử
dụng những từ ngữ mềm mỏng hơn, phòng trường hợp sau này chúng sẽ
quay lại làm phiền bạn.
