học di động”. Họ luôn có nhiều chương trình khác nhau và lựa chọn chương
trình mà học cảm thấy cần học ở từng thời điểm.
BẠN CÓ THẬT SỰ NGHIÊM TÚC
Nếu một người bán hàng làm việc trong lĩnh vực bán hàng có tính cạnh
tranh cao đánh giá thấp việc nghe băng đĩa khi lái xe, đó chính là dấu hiệu
cho thấy người đó không thật sự muốn thành công. Tôi đã làm việc với rất
nhiều chuyên gia bán hàng phải vật lộn nhiều năm với thu nhập thấp và sau
đó, nhờ chăm chỉ nghe các chương trình phát thanh (trong số đó thường có
chương trình của tôi), thu nhập của họ tăng gấp đôi, gắp ba, đôi khi trong 30
ngày.
NHỮNG CÂU HỎI THẦN KỲ
Có hai câu hỏi tuyệt vời giúp bạn phát triển bản thân nhằm đạt được
doanh số bán hàng cao nhất. Đó là hai trong số những câu hỏi hay nhất tôi
học được. Tôi đã sử dụng chúng trong rất nhiều năm và chính hai câu hỏi
này giúp tôi kiếm được hoặc tiết kiệm hàng nghìn $.
Câu đầu tiên là hãy hỏi bản thân sau mỗi cuộc bán hàng: “Mình đã làm
đúng chưa?”
Câu hỏi này giúp bạn tập trung vào những phần làm tốt nhất. Thậm chí
nếu cuộc bán hàng hoàn toàn thất bại thì ở một mặt nào đó bạn vẫn làm
đúng. Điều quan trọng hơn là bạn đã khẳng định được phần tốt nhất trong
công việc của mình, vì vậy bạn không phải lo mình đã vô tình bỏ đi cái gì đó
quý giá.
Bạn có thể viết:
“Mình đã chuẩn bị cẩn thận.”
“Mình đã tìm hiểu khách hàng từ trước”
“Mình đã đến đúng hẹn”
“Mình đã ăn mặc lịch sự, gọn gàng”
“Mình đã đưa ra các câu hỏi và chăm chú lắng nghe trước khí nói”
“Mình đã trình bày đầy đủ”
“Mình đã hai lần đề nghị khách đặt hàng”. Và còn nhiều câu hỏi khác.
Bằng cách đặt ra câu hỏi:” Mình đã làm đúng chưa?” bạn sẽ luôn tập
trung vào những phần việc đã làm được. Khi xem xét lại các công việc ngay
sau khi tiếp xúc bán hàng, bạn hãy lưu giữ chúng trong tiềm thức và tạo ra
một phản xạ vô điều kiện cho những cuộc tiếp xúc khách hàng tiếp theo.
TẬP TRUNG VÀO VIỆC CẢI THIỆN
Câu hỏi thứ hai mà bạn cần hỏi mình là “ Mình có thể làm gì để cải thiện
vấn đề?”
Câu hỏi đó buộc bạn nghĩ về những điều tích cực bạn có thể làm để cải
thiện tình hình khi gặp tình huống tương tự. Nếu cuộc tiếp xúc thành công,
vẫn còn những điều bạn có thể làm khác đi để đạt kết quả tốt hơn trong
tương lai.
22
