kiến phản hồi. Khi bạn cố gắng làm gì đó mà không hiệu quả, hãy rút kinh
nghiệm và bước tiếp.
VƯỢT QUA SỢ HÃI
Ralpph Waldo Emerson từng viết rằng: “Làm những việc khiến bạn sợ
hãi và nỗi sợ sẽ biến mất.” Đó là một trong những nguyên tắc thành công
quan trọng nhất. Cách duy nhất để loại bỏ nỗi sợ hãi là làm việc đó. Chắc
chắn nỗi sợ hãi sẽ biến mất.
Dũng cảm và hèn nhát đều chỉ là thói quen. Bạn sẽ dũng cảm hơn nếu
đương đầu với nỗi sợ hãi thay vì trốn tránh nó. Mark Twain từng nói:” Dũng
cảm không phải là không biết sợ hãi; đó là việc kiểm soát và điều khiển sự
sợ hãi.”
LÀM NHỮNG VIỆC BẠN SỢ
Gặp gỡ khách hàng nhiều sẽ giúp bạn không còn sợ hãi khi tiếp xúc. Nếu
hàng ngày bạn đều gặp gỡ khách hàng mà không thật sự quan tâm rằng phản
ứng của họ là tích cực hay tiêu cực, cuối cùng bạn sẽ không còn sợ hãi nữa.
Bằng cách đối mặt với nỗi sợ bị thất bại và từ chối, bạn sẽ hình thành thói
quen dũng cảm. Khi đó, sự nghiệp của bạn sẽ có một bước ngoặt lớn và
doanh số bán hàng của bạn sẽ tăng lên nhanh chóng.
Khi đã hình thành thói quen dũng cảm, cùng với khả năng đối mặt với
nỗi sợ hãi bị thất bại hay từ chối, cuộc sống của bạn sẽ tốt đẹp hơn. Bạn sẽ
phải ngạc nhiên với chính mình. Sự tự tin và tự trọng của bạn cũng được
tăng lên. Khi bạn có thể tự cải thiện thì kết quả bán hàng cũng được nâng
cao.
TẠI SAO KHÁCH HÀNG KHÔNG MUA
Sợ bị thất bại cũng là lý do chính khiến người ta không mua hàng. Họ sợ
mắc phải sai lầm, sợ mua sai sản phẩm. Họ sợ phải trả quá nhiều tiền hoặc bị
chỉ trích vì đã lựa chọn sai.
Tất cả các khách hàng đều từng mua lầm sản phẩm và họ đều mong là
minh đã không chọn chúng. Họ bỏ xó chúng trong kho sau khi mua, hông
được hỗ trợ hoặc phục vụ và cảm thấy ân hận khi mình đã làm ăn với công
ty đó.
HÃY VƯỢT QUA NỖI SỢ HÃI CỦA KHÁCH HÀNG
Khi gặp gỡ một khách hàng mới, bạn phải hiểu rằng họ từng trải qua
những khó khăn và thách thức trong các vụ mua bán. Bạn không chỉ phải
kích thích họ ham muốn mua sản phẩm của bạn mà còn phải vượt qua tất cả
nỗi sợ hãi của họ do những lần đưa ra quyết định sai lầm.
Bạn đã bao nhiêu lần nghe khách hàng nói:” Tôi phải hỏi ý kiến nguời
khác trước khi quyết định “?
Các ông chồng sẽ không mua một sản phẩm nếu không hỏi ý kiến các bà
vợ và ngược lại. Các giám đốc không duyệt việc mua bán cho đến khi cấp
trên của họ đồng ý. Rất nhiều người không thể quyết định mua nếu không
33
