thích hợp. Đó chính là dấu hiệu đặc trưng của một người bán hàng chuyên
nghiệp.
Khi hoàn toàn kiểm soát được suy nghĩ và chắc chắn khách hàng sẽ đồng
ý mua, bạn có thể vượt qua rào cản lớn cuối cùng, đó là xử lý những lời từ
chối.
BÀI TẬP THỰC HÀNH
1. Phân tích khách hàng của bạn; những khách hàng tuyệt vời nhất có
những điểm chung nào? Làm thể nào để bạn có thể dành nhiều thời gian hơn
cho những khách hàng như họ?
2. Xác định những đối thủ chính và tìm ra ba ưu điểm mà các sản phẩm
của bạn vượt trội hơn của họ; trình bày rõ ràng với khách hàng khi nhắc đến
đối thủ.
3. Vượt qua sự sợ hãi bị từ chối bằng cách đối diện với nỗi sợ nhiều lần;
càng thực hiện nhiều lần, bạn sẽ càng hiểu rõ từ chối không phải là vấn đề cá
nhân.
4. Loại bỏ nỗi sợ thất bại bằng cách làm những gì bạn sợ; hành động như
thể không bao giờ thất bại.
5. Chờ đợi điều tốt đẹp trong mọi tình huống, đối xử với khách hàng như
thể họ có thể mua sản phẩm với giá hàng triệu $.
6. Đề nghị những khách hàng hài lòng viết thư khen ngợi; hãy luôn mang
thư bên mình và đưa cho khách hàng để hóa giải sự lo lắng.
7. Xác định những nỗi sợ hãi lớn ngăn cản khách hàng mua hàng và tìm
cách hóa giải nỗi sợ hãi đó.
Chiến thắng bản thân hơn nhiều chiến thắng trong một trận đánh.
Chiến thắng đó là của bạn.
Không ai có thể cướp chiến thắng này của bạn, dù là thiên thần hay quỷ
dữ, thiên đường hay địa ngục.
- Đức phật Gautama –
40
