Con đường vòng tới sự tin tưởng nhấn mạnh một nghịch lý: Khi khách hàng không quan
tâm tới sản phẩm, thì c|ch trưng b{y, đóng gói h{ng hóa trở nên quan trọng (Ví dụ: ai đảm
bảo chất lượng sản phẩm, hoặc những hình ảnh, }m thanh n{o đi kèm sản phẩm). Điều này
ngụ ý rằng: chúng ta có thể mua những sản phẩm không mấy quen thuộc chỉ bởi các nhà thị
trường thiết kế được một mẫu m~ “khêu gợi”, chọn được một người phát ngôn nổi tiếng,
hoặc có thể chỉ tạo ra một môi trường mua sắm dễ chịu cho người tiêu dùng. Lúc này, hãy
quảng bá những ích lợi của sản phẩm.
61
