có hoàn cảnh tương tự khách hàng của họ. Họ cũng từng là những người nhập cư bất hợp
pháp tới Mỹ để tìm kiếm một cuộc sống tốt đẹp hơn. Họ nhận thấy tỷ lệ rủi ro tín dụng ở
người nghèo rất thấp nếu các nhà bán lẻ khiến họ cảm thấy biết ơn khi d|m vì họ m{ đầu tư
mạo hiểm. Và cách này có vẻ phát huy tác dụng: Khách sử dụng thẻ tín dụng của cửa hàng
cho 95% lượng sản phẩm tiêu thụ, v{ đối với 80% khách hàng, thẻ của La Curacao là chiếc
thẻ tín dụng đầu tiên trong đời. Khẩu hiệu của cửa h{ng l{ “Un Poco de Su Pais”, nghĩa l{
“Một góc của đất nước bạn”. Mọi thứ trong cửa hàng – từ những bức tượng Mayan và Aztec
trang trí bên ngo{i đến điệu nhạc salsa, nhân viên nói tiếng Tây Ban Nha và các bảng hiệu
viết bằng chữ Tây Ban Nha – tất cả khiến khách hàng cảm thấy như họ đang về với quê nhà.
Bởi nhiều gia đình nhập cư mua sắm tại đó không đủ điều kiện để đưa con c|i họ đến
Disneyland, cửa hàng còn dựng một sân khấu với hình ảnh ban nhạc mariachi, các chú hề và
c|c trò tiêu khiên kh|c d{nh cho gia đình.
97
