Tôi tự hỏi không biết ông ta có họ hàng gì với Ananya không.
“Gia đình ư?”
“Gia đình Citibank. Và tất nhiên, gia đình nhóm Dịch vụ Ngân hàng Cấp
cao. Cậu rất may mắn. Các MBA mới thèm khát được khởi đầu với nhóm
này lắm đấy.”
Tôi cười.
“Cậu phấn khích chứ, chàng trai trẻ?” Bala cao giọng hỏi tôi.
“Phấn khích quá mức ấy chứ,” tôi nói, tự hỏi liệu ngày đầu tiên đi làm tôi
có được về sớm không nhỉ.
Ông ta đưa tôi tới khu vực chăm sóc khách hàng cấp cao. Tám nhân viên,
bốn nam và bốn nữ đọc những bản báo cáo nghiên cứu và hướng dẫn từ rất
nhiều phòng ban khác nhau về những thứ họ có thể tiếp thị ngày hôm nay.
Tôi gặp từng người nhưng chỉ một phút sau đã quên béng những cái tên
Nam Ấn từa tựa nhau của họ.
“Khách hàng bắt đầu tới lúc mười giờ, tức là hai tiếng nữa,” Bala nói. “Và
đó là lúc trận chiến bắt đầu. Chúng tôi tin rằng cách tốt nhất giúp nhân viên
tập sự học hỏi là đối diện với thực tế. Sẵn sàng cho cuộc chiến chứ?”
Tôi nhìn ông ta. Có thể nói ông ta là một người Citibank trọn đời. Ở tuổi
bốn mươi, có vẻ như ông ta đã ở ngân hàng này tới hai mươi năm rồi.
“Sẵn sàng chứ? Có câu hỏi gì không, anh bạn?” Bala hỏi lần nữa.
“Có đấy, chính xác là tôi sẽ phải làm gì?”
Bala ném cho tôi cái nhìn thất vọng đầu tiên. Ông ta bảo một nhân viên
mang tới các báo cáo nghiên cứu hằng ngày. “Cậu cần làm hai điều, thực ra
là ba,” Bala nói trong khi đưa tôi tới bàn làm việc của mình. “Một là, đọc
những báo cáo này hằng ngày để xem cậu có thể tư vấn cho các khách hàng
đầu tư vào cái gì. Chẳng hạn nhìn đây nhé.” Ông ta lôi ra một báo cáo từ
nhóm đánh giá cổ phần. Nó khuyến nghị mua cổ phiếu của các công ty
mạng bởi vì giá trị của các cổ phiếu này đã giảm xuống một nửa.
“Nhưng chẳng phải là bong bóng dot com đang vỡ đó sao?” tôi hỏi.
“Những công ty này sẽ chẳng bao giờ có lợi nhuận cả.”
