của bạn để chăm sóc họ, giúp họ thỏa mãn nhiều hơn nữa, từ đó, họ sẽ quay
lại mua hàng nhiều hơn và giới thiệu nhiều khách hàng đến với bạn.
Cuối cùng, bạn hãy ghi nhớ điều này: “Làm kinh doanh mà không có
truyền thông thì giống như đi bộ chỉ có một chân”.
3. A_Area: Vùng hoạt động.
Trong phần này bạn sẽ phải trả lời các câu hỏi:
Ai là khách hàng của bạn?
Bạn chọn phân khúc khách hàng nào?
Bạn phải xác định rõ khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến. Đó có thể là thị trường
đại chúng, thị trường ngách hoặc thị trường hỗn hợp.
Khi bạn tìm ra được phân khúc khách hàng cần phục vụ, thì đây chính là
thời điểm bạn phải giải quyết nhu cầu một cách cụ thể với một dạng khách
hàng đã được định trước.
Thế mạnh của bạn là gì?
Nếu thế mạnh của bạn là phục vụ thị trường đại chúng thì hãy phục vụ thị trường đại
chúng.
Nếu thế mạnh của bạn là phục vụ thị trường ngách, vốn dĩ là thị trường ít người nhưng
nhu cầu cao, thì hãy phục vụ thị trường ngách.
Nếu thế mạnh của bạn là phục vụ thị trường hỗn hợp, hãy làm hết khả năng có thể để
phục vụ tốt nhất thị trường này.
Khi chọn một thị trường nào đó nghĩa là bạn chọn cho mình một mảnh đất
để sống. Nếu bạn chọn một mảnh đất tốt, bạn sẽ sống tốt. Nếu bạn chọn
một mảnh đất không tốt, bạn sẽ sống không tốt ngay trên mảnh đất của
mình.
