Trang xác nhận thành công sau một lần mua sắm trực tuyến là
một trong những nơi tốt nhất nhưng lại ít được tận dụng nhất để
bán gia tăng. Ngay sau khi một khách hàng vừa mua hàng, họ có xu
hướng mua tiếp một số thứ khác. Hãy chào hàng thật mạnh ở trang
này và tỉ lệ chuyển đổi có thể là 30% hoặc cao hơn.
KHUYẾN KHÍCH GIỚI THIỆU. Hầu hết mọi người biết rằng
quảng cáo truyền miệng là điểm bắt đầu tuyệt vời của một hoạt
động kinh doanh mới, nhưng thay vì chờ đợi một điều gì đó xảy ra,
bạn có thể khuyến khích các khách hàng của mình loan tin hộ
bạn nhờ giới thiệu, hãy nêu vấn đề càng cụ thể càng tốt: "Bạn có thể
gửi lời chào hàng này tới ba người bạn của bạn được không?" hoặc
"Bạn có thể nhấn nút 'like' trang của chúng tôi trên Facebook
không?". Ngoài ra, trang xác thực sau mua hàng là nơi tuyệt vời để
thực hiện điều này, bên cạnh việc gửi một bức thư điện tử vào vài
ngày sau đó.
TỔ CHỨC MỘT CUỘC THI. Như đã đề cập ở Chương 9, một số
người trở nên rất hào hứng với các cuộc thi hoặc quà tặng miễn phí.
Hãy tìm cách để trao thưởng và mời mọi người tham gia dự thi. Giải
thưởng càng lớn hoặc cuộc đua tranh càng độc đáo thì càng tốt. Bạn
có thể không tạo được nhiều doanh thu từ cuộc thi này nhưng nó sẽ
mang lại cho bạn sự quan tâm nhiều hơn cũng như một lượng khách
hàng lớn hơn trong tương lai.
ĐƯA RA CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH TỐT NHẤT CÓ THỂ. Hầu hết
các doanh nghiệp có những sự đảm bảo tẻ nhạt: Nếu bạn không thích
sản phẩm này, bạn sẽ được nhận lại tiền. Nhưng khi chúng ta mua
một thứ gì đó, tiền không phải là tất cả những gì chúng ta bận tâm.
Chúng ta còn quan tâm về thời gian và giá trị của sản phẩm/cam
kết. Tôi phải hoàn trả một thứ gì đó, có phải sẽ thật là phiền toái
không? Hãy làm cái đối nghịch với sự phiền toái - một số doanh
nghiệp cung cấp sự đảm bảo 110%, chắc chắn rằng họ sẽ gánh
