nhưng đôi khi điều mọi người nói họ muốn và điều họ thực sự
muốn là những thứ khác nhau. Kyle Hepp, một thợ chụp ảnh cưới đã
đi du lịch thế giới bắt đầu từ quê nhà của cô ở Santiago, Chile, học
được rằng đôi khi bạn phải quan sát sâu hơn. Các khách hàng của
Kyle muốn trở nên trẻ trung và hợp thời, và họ thích được cô chụp
ả
nh bởi vì nó không theo kiểu truyền thống. Thậm chí có lúc họ nói
rằng họ không muốn bất cứ bức ảnh cưới truyền thống nào. Một
cặp đôi đã bày tỏ quan điểm thế này: "Chúng tôi không muốn quay
về kiểu truyền thống." Kyle đồng ý với quan điểm đó và dành thời
gian của cô tại lễ cưới để chụp những bức hình vui nhộn, vô tư mà cô
biết rằng cặp đôi kia sẽ thích.
Song điều đó chưa phải là tất cả. Làm công việc này một thời
gian, Kyle hiểu ra rằng những gì khách hàng của cô muốn và điều
họ nói họ muốn có thể khác hẳn nhau - và cô cũng biết rằng cả gia
đình nhà cô dâu và chú rể có thể có những sở thích riêng của họ. Dưới
đây là cách cô giải quyết những mong muốn khác nhau này:
Vào ngày tổ chức đám cưới, tôi sẽ gặp họ và nói: "Hãy làm theo gia
đình bạn và thực hiện vài ba kiểu ảnh truyền thống." Tôi sẽ vui vẻ
chụp nhanh những bức ảnh đó. Tôi chắc chắn rằng, trong bức ảnh
mọi người đều đang cười và có một khoảng thời gian tuyệt vời chứ
không phải là đang chằm chằm nhìn vào máy ảnh và trông thật khổ
sở, khủng khiếp. Và sau lễ cưới, khi tôi giao lại ảnh cho họ, bố mẹ cô
dâu và chú rể sẽ thấy hồi hộp khi nhìn thấy chúng (những bức ảnh
lúc này sẽ khiến họ cảm thấy vui vẻ) hoặc bản thân cô dâu và chú rể
cuối cùng sẽ phải thốt lên rằng họ quá hạnh phúc khi chúng tôi đã
chụp những bức ảnh đó.
Kyle còn phát triển và tiến xa hơn nữa nhờ mang lại cho khách
hàng của cô điều họ thực sự muốn... cho dù bản thân họ đã không
nhận ra điều đó.
