Người quản lý doanh nghiệp phải biết rõ tầm nhìn và giới hạn
của công ty để có một kế hoạch phát triển lâu dài và bền vững.
Không một hành trình kinh doanh nào mà không gặp trắc trở và
thách thức. Vì vậy, người lãnh đạo phải biết rõ đích đến của doanh
nghiệp và vững tay lái trước các đợt sóng lớn nhỏ thường làm lệch
phương hướng.
Mọi thủ thuật chộp giật, lấy ngắn nuôi dài, đi tắt đón đầu… có
thể tạo hiệu ứng nhất thời, nhưng sớm muộn gì, các trò chơi ngắn
hạn này sẽ có tác hại lớn là làm doanh nghiệp đi quá xa ra khỏi mục
tiêu và vướng vào vũng lầy.
Sự thỏa mãn của khách hàng
Một doanh nghiệp hiện đại sống và chết vì khách hàng. Sản
phẩm phải thích hợp và cải tiến thường trực để đáp ứng nhu cầu
luôn thay đổi của khách hàng. Dịch vụ hậu mãi phải hoàn thiện để có
được sự trung thành của khách hàng. Yếu tố sáng tạo là cách tạo
thích thú cho khách hàng để biến họ thành một công cụ truyền bá
sản phẩm ra các cộng đồng xã hội.
Tóm lại, khách hàng là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. Các
doanh nhân Việt thường có cái nhìn méo mó về ưu tiên phục vụ. Đó
cũng là lý do tại sao các doanh nghiệp lớn của Việt Nam vẫn chưa đủ
khả năng để cạnh tranh trên biển lớn.
Tôn trọng các cổ đông thiểu số
Mỗi công ty, phải có một cương lĩnh dù có viết ra thành văn bản
hay không, để mọi nhân viên theo đó mà vận hành. Như một quốc
gia có hiến pháp, tuyên ngôn về dân quyền, các bộ luật… doanh
nghiệp phải có cương lĩnh, chiến lược và điều lệ… để không bị rối
loạn khi gặp khó khăn hoặc thay đổi bộ phận quản lý.
