K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
182
những sư tổ về bán hàng. Nếu bạn không biết sư tổ
bán hàng nào, đó không phải là vì bạn chưa có dịp tiếp
xúc họ, mà vì nghệ thuật bán hàng của họ được giấu
kín nên ít nhận ra được. Tom Sawyer (nhân vật trong
truyện của Mark Twain) đã thuyết phục được những
người hàng xóm lau chùi dùm cái hàng rào - một bước
đi của bậc thầy. Nhưng thuyết phục họ
trả tiền để có
được đặc ân làm việc đó thì quả chỉ có sư tổ mới làm
được, và những người bạn của ông ta thì chẳng hề
biết. Những việc như thế cũng chẳng thay đổi mấy kể
từ khi Twain viết truyện này năm 1876.
Giống như nghề diễn vậy, bán hàng thường thành
công khi nó được thực hiện kín đáo khéo léo. Bán
mà như không bán, diễn mà như không diễn. Điều
này lý giải tại sao phần lớn những ai làm công việc
liên quan đến phân phối - dù là bán hàng, tiếp thị,
hay quảng cáo - có những chức danh công việc chẳng
liên quan gì đến việc họ đang làm cả. Những người
bán quảng cáo thường được gọi là “chuyên viên tài
khoản”. Những người bán sản phẩm thường được gọi
là “phát triển kinh doanh”. Những người bán công
ty được gọi là “chuyên viên ngân hàng đầu tư”. Và
những người “bán” chính hình ảnh bản thân mình ra
công chúng được gọi là “chính trị gia”. Có một lý do
cho những định nghĩa kiểu mới này: không ai trong
chúng ta muốn bị nhắc nhở là mình đang được chào
mời mua hàng.
