K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
184
chính mình) hoặc anh ta đang bán một cái gì đó (và
tất nhiên nói vậy là đang mâu thuẫn với chính mình).
Một câu nói sáo trong kinh doanh ở chiều ngược lại
thì cảnh báo rằng “sản phẩm tốt nhất không phải lúc
nào cũng thắng”. Những nhà kinh tế học thì cho rằng
điều này là do thuyết “phụ thuộc vào lối mòn”: những
hoàn cảnh lịch sử cụ thể, chứ không phải chất lượng
sản phẩm, mới là thứ quyết định xem sản phẩm nào
sẽ được đón nhận rộng rãi. Điều đó đúng, nhưng nó
không có nghĩa là hệ điều hành máy tính chúng ta sử
dụng hôm nay và giao diện bàn phím mà chúng ta
đánh chữ được hình thành đơn thuần do may rủi. Tốt
hơn là nên nghĩ việc bán hàng và phân phối sản phẩm
là một điều rất quan trọng đối với thiết kế sản phẩm.
Nếu bạn phát minh ra một thứ gì mới mà không phát
minh ra một cách hiệu quả để bán thì bạn đang có
một công ty rất tệ - dù là sản phẩm có tốt đến đâu.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ BÁN MỘT SẢN PHẨM
Việc bán và phân phối sản phẩm một cách siêu đẳng
tự bản thân nó có thể tạo ra độc quyền, ngay cả sản
phẩm không có gì khác biệt. Nhưng ngược lại thì
không đúng. Dù sản phẩm có tốt cỡ nào đi nữa - cả
khi nó đáp ứng được một thói quen đã hình thành và
ai thử cũng thích ngay - bạn vẫn phải hỗ trợ nó bằng
một kế hoạch bán hàng thật tốt.
