4. Tránh đề cập đến bất kỳ vấn đề hay sự bất tiện nào đối với bản thân hoặc
nhóm của bạn. Người đưa ra yêu cầu sẽ kỳ vọng là bạn tự quản lý và giải
quyết được những rủi ro cũng như chấm dứt khó khăn của chính mình.
5. Cuối cùng, chuẩn bị minh họa những lựa chọn khả thi đối với mỗi rủi ro
mà bạn đã liệt kê. Trên thực tế, thời điểm bạn nghe thấy một yêu cầu không
hợp lý, con mắt tư duy của bạn sẽ hình dung một bảng minh họa gồm 2 cột:
Nếu bạn bắt đầu phác họa ngay cả trước khi nói, bạn sẽ thu hút được sự
quan tâm của người đưa ra yêu cầu.
Khéo léo chỉ ra các rủi ro: Tập trung vào một trường hợp
Một sỹ quan cấp dưới tham dự một buổi hội thảo về các vấn đề ưu tiên tại
một Cơ quan Hải quân Mỹ đã đổ mồ hôi khi chúng tôi vạnh ra những
chương trình huấn luyện buổi sáng. Cuối cùng, khi anh ta rời phòng hội
thảo, tôi đã nói nhỏ về vẻ ngoài như phát bệnh của anh và hỏi xem liệu anh
ta có cảm thấy ổn không.
Anh ta đáp: “Là một nhân viên quan hệ công chúng, tôi thực sự toát mồ hôi
vì một lời đề nghị vừa nhận được. Một nhóm dân địa phương muốn mượn
“kho trú ẩn” của chúng tôi để tổ chức hội chợ giải trí vào cuối tuần này.
Nhưng tôi biết là rồi máy móc sẽ bị hỏng hóc và không thể sửa chữa đúng
hạn được. Đáng ra họ nên hỏi sớm hơn. Vấn đề là ông chủ tôi có khẩu hiệu:
’Thực hiện đi!’, vì thế tôi biết sếp sẽ không từ chối việc này.”