thông qua ví dụ. Bằng việc ghi lại những câu trả lời, ông ấy đã dạy nhân
viên cách để suy nghĩ về vấn đề và những đề xuất với những lợi ích tốt nhất
của công ty trong nhận thức.
Tiết kiệm thời gian đọc trên báo cáo định kỳ
Cách đây một vài năm, Alec Mackenzie đã đến thăm vị giám đốc điều hành
của một công ty tư vấn lớn ở châu Âu. Công ty đó có rất nhiều chi nhánh và
công ty liên kết, vì thế số dự án lớn mà họ thực hiện vào thời điểm đó thật
đáng ngạc nhiên. Thực tế, công việc điều hành của bên này đã được triển
khai dưới những báo cáo phân tích và nghiên cứu của máy tính.
Alec hỏi: “Anh thực sự đọc hết tất cả những giấy tờ này chứ?”
Vị giám đốc đáp: “Tất nhiên là không. Hầu hết nó chỉ là báo cáo cập nhật
của tuần trước. Anh có nhận ra những báo cáo này đang ở đâu không? Ngay
trong thùng rác.”
Trong khi đang đùa, ông ấy cũng kiểm soát những yêu cầu “phân tích đánh
giá” bằng những báo cáo viết tay đầy đủ nếu cần thiết. Nghĩa là, mỗi bản
báo cáo cần đáp ứng hai yêu cầu:
• Nêu lên những biến đổi quan trọng.
• Đưa ra bất kỳ đề xuất cần phê duyệt.
Nếu bạn phải phê duyệt báo cáo nội bộ, hãy nhấn mạnh bản tóm tắt giống
như trang đầu của tất cả các đề xuất và nghiên cứu. Đối với những nhân vật
quan trọng, họ sẽ chỉ đọc bản tóm tắt, vì thế hãy hướng dẫn nhân viên của
bạn làm thật tốt.
TIẾNG NÓI THỰC SỰ
