Trước hết, hãy nhìn vào chuỗi kết quả của ứng viên sau đây. Nếu bạn hiểu
nhầm trách nhiệm và quyền hạn mới của mình, nó sẽ dẫn đến bốn tình
huống khác nhau, mỗi tình huống sẽ gây lãng phí và phát sinh rắc rối riêng.
1. Có hai chuyên gia, và cả hai đều nghĩ rằng họ được giao công việc như
nhau, cùng thực hiện và báo cáo công việc đó.
Kết quả: Lãng phí thời gian và cạnh tranh không dự tính trước.
2. Trong một cuộc họp, hai thành viên nhóm cho rằng họ nghe thấy người
kia được giao nhiệm vụ (tức là người thứ nhất nghe thấy người thứ hai được
giao nhiệm vụ, còn người thứ hai lại nghĩ ngược lại). Sau đó cả hai trở về
văn phòng làm việc như bình thường.
Kết quả: Không có sự phân công công việc.
3. Một người được giao nhiệm vụ, nhưng những người mà anh ta cần cộng
tác lại không được thông báo.
Kết quả: Người có trách nhiệm thực hiện công việc vấp phải sự cản trở và
bực bội.
4. Hai người tin rằng họ có quyền trong một công việc nào đó, vì thế mỗi
người − người này không biết đến quyền hạn của người kia − đưa ra những
hướng dẫn khác nhau với nhân viên và nhà cung cấp.
Kết quả: Gây lãng phí thời gian, tiền bạc và thậm chí phát sinh nợ nần pháp
lý sau này nếu có sự tham gia của các đối tác bên ngoài.
Trong hầu hết mọi công việc kinh doanh, sự lẫn lộn về quyền hạn và trách
nhiệm vẫn nằm trong 10 điều hàng đầu gây lãng phí thời gian, tạo ảnh
hưởng tiêu cực đến vật chất, tiền bạc và tinh thần. Trong những ngành như
chăm sóc sức khỏe, năng lượng, hàng không vũ trụ và quân đội, quyền hạn
