bảo có trách nhiệm với công việc. Phản hồi “trực tiếp” cũng cần đưa ra kịp
thời ngay khi có một hành động đáng tuyên dương hay một vấn đề nghiêm
trọng xảy ra. Năng lực và trình độ của người quản lý thể hiện ở cách ứng xử
với một vấn đề lặp lại nhiều lần – liệu hành vi đó có thể được chấp nhận
hay không?
Dành cho những ông chủ: Một công cụ thẩm định tức thời
Đôi khi, người mới được bổ nhiệm thường mắc sai lầm trong một kỹ năng
hoặc nghĩa vụ quan trọng. Mặc dù không muốn làm giảm lòng nhiệt tình
của nhân viên đó, nhưng bạn cần chấn chỉnh bất cứ sai lầm nào trước khi
chúng ăn sâu và trở nên “thâm căn cố đế”. Dưới đây là một định dạng đơn
giản có thể giúp nhân viên có một sự điều chỉnh cần thiết, nhanh chóng và
dễ dàng. Ví dụ dưới đây là một thí nghiệm với độ chính xác cao.
Dưới đây là một số gợi ý về cách sử dụng công cụ này:
• Tập trung vào một cách xử lý đơn giản. Không liệt kê quá nhiều chi tiết
cho việc nâng cấp, hoàn thiện.
• Không đánh giá một người trên phiếu: Những yêu cầu là tiêu chuẩn cho
tất cả những người thực hiện ở Cấp 13.
• Không dùng từ “bạn” trên phiếu hoặc trong hội thoại (giao tiếp). Nó sẽ tạo
ra sự ngăn cách.
