Điều này Đúng. Nếu nhân viên của bạn mắc sai lầm, bạn sẽ phải chịu một
phần trách nhiệm. Tuy nhiên, bạn có thể cứu vãn được tình hình nếu phát
hiện sớm vấn đề cốt lõi. Vì vậy bạn cần tạo ra một bầu không khí gần gũi để
mọi nhân viên có thể trình bày những khuyết điểm của mình.
Câu hỏi: Sự phân công, ủy thác công việc có nghĩa là tôi phải đào tạo kỹ
lưỡng và sau đó theo dõi một cách sát sao?
Trả lời: Đúng. Thật rắc rối đúng không? Phải. Tuy nhiên nếu bạn chỉ định
một công việc ổn định, nhân viên của bạn có thể học được nhiều kỹ năng
bằng cách thực hành nhiều lần, phát huy hiệu quả năng lực nếu muốn đứng
vững trong nghề. Và điều đó sẽ tiết kiệm thời gian cũng như tiền bạc cho
công ty phải không? Đúng vậy.
Nói về những sai lầm, có một “truyền thuyết” nổi tiếng về Henry Ford.
Chuyện là một trong những phó chủ tịch của Ford đã mắc sai lầm khiến
công ty thiệt hại 20 triệu đô-la. Khi vị phó chủ tịch này xin từ chức, Ford đã
từ chối và đưa ra lý do rất thuyết phục, “Không đời nào! Coi như chúng tôi
đã chi ra một số tiền để bồi dưỡng, rèn luyện anh.”
Điều 2: Tốt hơn hết là cứ tự mình giải quyết
Đúng: Công việc sẽ tốt hơn, nhanh hơn... chỉ một lần mà thôi! Nhưng nếu
bạn thực hiện nhiệm vụ của mình hàng ngày hay hàng tuần, nó không thể
cứ “nhanh hơn” nếu bạn lặp lại điều đó đến lần thứ mười lăm hoặc hai
mươi. Thậm chí nhân viên được giao nhiệm vụ sẽ đề nghị được quan sát và
đào tạo bài bản, người đó sẽ xử lý thành thạo công việc lần thứ năm hoặc
lần thứ mười. Vì vậy, từ lúc đó trở đi, tất cả sẽ được lặp đi lặp lại với
khoảng thời gian ngắn hơn so với bạn. Cũng từ đó, bạn sẽ có thời gian để
đảm nhận những công việc thiếu ổn định và khó khăn hơn.
