Những đặc tính cụ thể trong bản mẫu trên đơn thuần chỉ là những gợi ý.
Hãy cân nhắc xem bạn có thể đưa những gì vào bản mẫu của mình. Nhớ
xem làm thế nào để bản mẫu thật ngắn gọn và dễ điền. Tiếp theo, hãy thử
nghiệm bản mẫu này với những người sẵn sàng giúp đỡ, và sau đó áp dụng
thử nó với những người yêu cầu cao hơn.
Sự kháng cự? Hãy vượt qua!
Có thể một số người đặt ra yêu cầu sẽ cho rằng bạn quá ngạo mạn vì dám
đặt ra những câu hỏi như trên. Nếu bạn dự tính được điều này, hãy thử cách
tiếp cận “theo lối cửa sau”. Bạn cứ chấp nhận những yêu cầu mơ hồ của họ,
rồi sau đó tự mình điền vào mẫu. Chỉ cho họ thấy những phần trống vẫn
chưa được trả lời. Họ có thể không đem đến nguồn động lực, nhưng nhất
thiết phải đưa ra các câu trả lời.
Cách thức nhóm “lọc” các yêu cầu
Tại NASA Houston một vài năm trước, một nhóm được giao nhiệm vụ tính
toán quỹ đạo tới những hành tinh xa xôi; họ cần một bản mẫu ghi nhớ để
