(nhiều thí nghiệm, thử nghiệm) thúc đẩy nhân viên học hỏi, thích
nghi, truyền bá, và cam kết gắn bó một cách nhanh chóng và hiệu
quả; đó là điểm nổi bật của những công ty vượt trội.
Ngoài ra, các công ty vượt trội còn thể hiện cách làm việc của họ
trong các chiến lược, chứ không phải ngược lại. James Brian Quinn,
một nhà nghiên cứu hàng đầu về quá trình xây dựng chiến lược,
đã nêu ý kiến về vai trò của nhà lãnh đạo trong xây dựng chiến
lược. Nó có vẻ không giống một quá trình phân tích bằng số liệu.
Ông liệt kê những nhiệm vụ lãnh đạo chủ yếu, và danh sách này bao
gồm việc tăng cường vốn hiểu biết, xây dựng nhận thức, thay đổi
biểu tượng, hợp thức hóa quan điểm mới, thực hiện các bước dịch
chuyển chiến thuật và trắc nghiệm từng phần một số giải pháp,
tăng cường sự ủng hộ về chính trị, vượt qua làn sóng chống đối,
tạo ra và cơ cấu tính linh động, tiến hành thử nghiệm và tham gia
chờ đợi theo hệ thống, tạo ra các nhóm nhỏ sẵn sàng cam kết gắn
bó, tập trung theo trọng tâm, điều hành các liên minh, và chính thức
hóa cam kết (chẳng hạn trao quyền cho các “nhà vô địch sản
phẩm”). Như vậy, vai trò của nhà lãnh đạo là vai trò của một nhạc
trưởng: chọn ra những gì có thể thực hiện được trên con đường hành
động và định hướng rõ ràng – thường là sau khi sự kiện đã xảy ra – để
nhân viên cam kết gắn bó lâu dài vào hướng chiến lược mới. Nói
tóm lại, nhà lãnh đạo tạo ra các ý nghĩa.
Nhà toán học lỗi lạc Roger Penrose phát biểu: “Thế giới là một ảo
tưởng được tạo ra từ các giác quan của ta”. Tuy thế, những sinh vật
đáng thương ‒ con người ‒ vẫn cố gắng một cách dũng cảm, đôi khi
tuyệt vọng, để ghi ý nghĩa lên tấm bảng vị trắng đã được trao cho
chúng ta khi chào đời. Như Bruno Bettelheim nhận xét trong tác
phẩm On the Uses of Enchantment (Sử dụng đam mê): “Nếu hy
vọng sống không phải chỉ để qua ngày đoạn tháng, mà là sống để
nhận thức đúng đắn về sự tồn tại của chúng ta, thì khi đó nhu
