hình khi mọi việc tốt đẹp. Nhà lãnh đạo giỏi sẽ xây dựng một tập thể
trung thành có tiếng nói chung. Họ sẵn sàng lắng nghe và thường
xuyên khích lệ, tạo được lòng tin cho nhân viên. Nhà lãnh đạo sẽ trở
nên nghiêm khắc khi cần thiết và chỉ đôi khi sử dụng quyền lực.
Phần lớn các hành động nói trên là những gì mà nhà nghiên cứu
khoa học chính trị James MacGregor Burns đúc kết lại trong tác
phẩm Leadership (Lãnh đạo), ông gọi đó là “lãnh đạo theo kiểu
truyền thống”. Chúng là những hoạt động cần thiết của nhà lãnh
đạo. Song Burns cũng thừa nhận một hình thức lãnh đạo khác, hiếm
gặp hơn, mà ông gọi là “lãnh đạo linh hoạt“- lãnh đạo dựa trên nhu
cầu của con người về ý nghĩa hành động cũng như tạo ra được mục
tiêu cho tổ chức. Chúng tôi chắc chắn rằng môi trường văn hóa
của hầu hết công ty vượt trội mà hiện giờ đang đáp ứng được “các
nhu cầu phi lý của con người”, như đã mô tả trong chương này – có
thể bắt nguồn từ khả năng lãnh đạo linh hoạt ở vào một thời điểm
nào đó trong thời gian tồn tại của công ty. Ngày nay, môi trường văn
hóa của các công ty này mạnh mẽ đến mức nhu cầu về sự lãnh đạo
linh hoạt không còn thường xuyên, liên tục nữa, chúng tôi lo ngại
rằng những môi trường văn hóa như thế sẽ không thể phát triển
nếu trong lịch sử của công ty không tồn tại loại lãnh đạo nói trên,
nhất là khi công ty còn ở quy mô tương đối nhỏ.
Nhà lãnh đạo linh hoạt yêu thích những điều tỉ mỉ và vụn vặt.
Song hơi khác ở chỗ, đó là những mẹo vặt của một nhà sư phạm, một
người từng trải và một nhà ngôn ngữ học – quan tâm đến việc định
hình giá trị, sáng tạo nên các ý nghĩa. Công việc của ông khó khăn
hơn công việc của nhà lãnh đạo truyền thống bởi lẽ ông là một nghệ
sĩ thực thụ. Xét cho cùng, các nhà lãnh đạo linh hoạt vừa là người
khơi gợi vừa là người minh họa cho nhu cầu cao quý đang gắn kết
tất cả chúng ta lại với nhau. Đồng thời, ông cũng tạo ra sự nhất
quán để hỗ trợ cho một hay hai giá trị siêu việt của mình. Không có cơ
