tennis Prince – đã nói rằng: “Bạn hãy tin vào điều không thể”. Tại
HP, tiêu chuẩn để chọn nhà quản lý là khả năng tạo ra sự sôi nổi.
Ngoài ra, James Brian Quinn còn là một học giả nghiên cứu về
những vướng mắc trong việc tìm và định hình các giá trị và mục tiêu
chiến lược mang tính bao quát nhất. Quinn dẫn lời một tổng giám
đốc công ty sản xuất hàng tiêu dùng: “Dần dà chúng tôi khám phá
ra rằng mục tiêu hữu hiệu nhất là phải dẫn đầu trong một số lĩnh
vực nào đó. Giờ đây, chúng tôi thường xuyên hỗ trợ nhân viên phác
họa mục tiêu, xác định nhân tố quan trọng nhất, và cách thức để
dẫn đầu trong các lĩnh vực đã lựa chọn. Bạn sẽ kinh ngạc khi thấy
điều đó gợi cảm hứng cho nhân viên nhiều đến thế nào.”
Warren Bennis đã gọi nhà lãnh đạo linh hoạt là “nhà kiến trúc xã
hội”. Những điều luận giải trên đây về công ty thành công vượt trội
thực ra đã được Chester Barnard và Philip Selznick nhắc tới nhiều
năm trước. Năm 1957, Philip đã xuất bản một cuốn sách ít được
giới học thuật chú ý, mang tựa đề Leadership and Administration
(Lãnh đạo và quản lý), trong đó ông viết:
“Cấu trúc bên trong của mục tiêu chính là thách thức cho tính
sáng tạo, vì nó cải tạo con người và tập thể từ chỗ chỉ là những đơn
vị mang tính kỹ thuật, trung lập trở thành những người tham gia
mang một dấu ấn đặc biệt, có sự gắn bó rõ ràng. Nói tóm lại,
đây là một quá trình giáo dục. Quả thực, nhà lãnh đạo phải làm chủ
các kỹ năng của một nhà giáo dục… Nghệ thuật lãnh đạo sáng tạo là
nghệ thuật xây dựng định chế, là sự tái tạo các chất liệu con người
và kỹ thuật để hình thành nên các giá trị mới mẻ và bền vững… Thể
chế hóa là sự truyền một giá trị vượt qua những yêu cầu kỹ thuật
thuần túy của công việc. Việc đánh giá cao bộ máy xã hội vượt qua
vai trò kỹ thuật của nó là sự phản ánh phương pháp độc đáo mà nó
dùng để thỏa mãn các nhu cầu cá nhân hay tập thể. Bất cứ khi
nào một cá nhân trở nên gắn bó với một tổ chức hay với một lề
