thực tiễn bỏ qua một cách đáng tiếc. Sau một thời gian giữ chức vụ
tổng giám đốc công ty Bell ở New Jersey, Barnard đã quay trở lại
Đại học Harvard để tiến hành nghiên cứu những gì đúc rút được khi
còn ở Bell, và viết ra cuốn The Functions of the Executive (Các
chức năng của nhà quản lý) vào năm 1938. Sự cô đọng của tác phẩm
là một trong những yếu tố khiến nó hầu như không được chú ý.
Mặc dù vậy, nó vẫn được coi là một tượng đài kinh điển. Kenneth
Andrews ở Đại học Harvard trong lời mở đầu cho ấn bản kỷ niệm
lần thứ 30 ngày tác phẩm ra đời (1968), đã viết: “Ba mục tiêu của
Barnard đầy tham vọng. Như ông đã viết trong lời tựa, mục đích
trước hết là để cung cấp một lý thuyết toàn diện về hoạt động
hợp tác (co-orperative behavior) trong tổ chức. Sự cộng tác xuất
phát từ nhu cầu cá nhân nhằm hoàn thành các mục tiêu mà một
mình cá nhân ấy thì không thể thực hiện được”.
Mayo, McGregor, cùng những người khác, kể cả Barnard, đều
cố gắng khơi dậy những nỗ lực cao nhất của các nhân viên, song
chỉ riêng Barnard là cảm nhận được vai trò của các nhà quản lý trong
việc đi ngược lại những quan điểm truyền thống, biến tất cả
điều đó thành hiện thực. Barnard kết luận rằng nhà quản lý phải
là người bảo đảm có được sự gắn bó cam kết và quản lý tích cực tổ
chức chính thức. Và ông phải làm điều này trong khi vẫn phải bảo
đảm rằng tổ chức vẫn hoàn thành được các mục tiêu kinh tế của
mình. Quan điểm của Barnard có lẽ là luận giải hoàn thiện đầu tiên
về quá trình quản lý.
Barnard cũng là người đầu tiên bàn luận về vai trò quan trọng
của giám đốc với tư cách là người định hình và quản lý các giá trị
chung trong một tổ chức: “Các chức năng chủ yếu của giám đốc là,
trước hết, cung cấp hệ thống thông tin; thứ hai, bảo đảm cho
những nỗ lực cần thiết; và cuối cùng, đề ra và xác định mục
tiêu”. Barnard cũng nói rằng các giá trị và mục tiêu của tổ chức được
