Chúng tôi xin trích dẫn một đoạn tác phẩm, trong đó Selznick đã
mô tả chi tiết đặc trưng của tổ chức, khả năng, các giá trị, và sự lãnh
đạo. Chúng tôi thấy các đặc trưng ông mô tả là điểm cơ bản cho sự
thành công của các công ty vượt trội.
“Như vậy, cụm từ ’tổ chức‘ khiến người ta liên tưởng đến một hệ
thống yếu kém, không mang tính phi lý của các hành vi được phối
hợp với nhau một cách có ý thức. Nó cũng khiến chúng ta liên tưởng
đến công cụ có thể phá hủy một công cụ thuần lý khác được thiết
kế để thực thi một công việc. Mặt khác, ’tổ chức‘ là một sản phẩm tự
nhiên của nhu cầu và áp lực xã hội − một cơ thể có khả năng đáp ứng
và thích nghi... Tất cả các từ ngữ được dùng để mô tả định chế đều
quy về một quá trình cơ bản − biến đổi một thiết kế, mang tính
kỹ thuật bao gồm các khối kiến trúc thành một cơ thể mang tính
xã hội... Tổ chức trở thành định chế một khi có được các giá trị...
Quá trình ấy sẽ tạo ra một thực thể hoàn toàn khác biệt. Khi quá
trình định chế hóa tiến triển một cách hoàn hảo, thì các quan điểm
cũng như thói quen và các mối cam kết gắn bó khác sẽ được tổ
chức đem lại cho nó một sự nhất thể hóa xã hội sẽ vượt sự phối hợp
và chỉ huy mang tính hình thức... Chúng ta dễ dàng đồng ý với các
quan niệm cho rằng chức năng của nhà quản lý là tìm kiếm sự ăn
khớp giữa các mục tiêu và công cụ thực thi các mục tiêu ấy. Trong
quản lý, luôn tồn tại một xu hướng mạnh mẽ muốn chia tách mục
tiêu và phương tiện bằng cách nhấn mạnh đến một trong hai yếu
tố. Sự tôn sùng hiệu quả trong thực tiễn quản lý là một phương thức
hiện đại nhằm tập trung đến phương tiện theo hai cách... bằng
cách duy trì bộ máy vận hành hoặc nhấn mạnh đến các yếu tố kỹ
thuật của tổ chức... Hiệu quả, với tư cách là mục tiêu trong quản lý,
giả định rằng các mục tiêu đã được ổn định và các tài nguyên đều
khả dụng. Trong nhiều trường hợp, các mục tiêu có thể không được
xác định (hoặc) kể cả khi chúng được xác định, các phương tiện cần
thiết vẫn cần phải được tạo ra. Sáng tạo ra các phương tiện không
