2. Sự thành công nổi trội của công ty thông qua việc phát triển có
mục tiêu.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA VĂN HOÁ
Thật ra, một vài đồng nghiệp của chúng tôi đã phát biểu về
tầm quan trọng của giá trị và môi trường văn hóa nổi bật như sau:
“Nghe thì tuyệt đấy, song liệu có phải là thứ quá xa xỉ không? Doanh
nghiệp trước hết không phải vì mục tiêu lợi nhuận hay sao?”. Câu trả
lời là, dĩ nhiên, mục tiêu của doanh nghiệp phải vững vàng về tài
chính, các công ty thành công vượt trội nằm trong số những công
ty vững vàng nhất về tài chính. Tuy nhiên, hệ thống giá trị của các
công ty này đều thống nhất và tạo được nền tảng vững chắc.
Một nhà quản lý đã phát biểu rằng: “Lợi nhuận cũng giống như sức
khỏe. Bạn cần đến nó, thậm chí càng nhiều càng tốt. Song nó
không phải là nguyên nhân khiến bạn tồn tại”. Bên cạnh đó, trong
một nghiên cứu trước đây, chúng tôi thấy rằng các công ty chỉ chú
trọng đến mục tiêu tài chính thường không có được hiệu quả tài
chính bằng các công ty có tập hợp các giá trị rõ ràng và thống
nhất.
Tuy nhiên, lý thuyết quản lý hiện đại thường ít đề cập tới việc
định hình các giá trị – đặc biệt là môi trường văn hoá. Công ty 3M
nhận định rằng “các thành viên bị tẩy não của một phe chính trị cực
đoan sẽ không còn tuân thủ những đức tin chủ chốt của mình nữa” –
hãy nhớ rằng, 3M nổi danh không phải vì sự cứng rắn mà bởi tư
duy kinh doanh phóng khoáng. Tổng giám đốc Tom Beebe của hãng
hàng không Delta cũng chia sẻ: “Điều mà Delta phấn đấu đạt
được là mối quan hệ thân thiết trong môi trường đồng nghiệp”.
Kể từ khi Barnard và Selznick nêu lên vấn đề này, một vài học
giả đã đề cập đến tầm quan trọng của giá trị và môi trường văn
