trình nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các công ty không thành công thì
cũng không phát triển theo chiều hướng này. Warren Bennis cũng
nói đến tính ưu việt của hình ảnh và ẩn dụ:
“Không phải sự kết hợp các mục tiêu mà một định chế phải
hành động, đã tạo ra thực tiễn mới. Chính hình ảnh đã tạo nên sự
hiểu biết, tất yếu đạo đức mang tính bức thiết rằng con đường
mới là con đường đúng đắn… Chính văn phong hấp dẫn của
Darwin khi về những cuộc du hành trên tàu Beagle, hơn là nội
dung tác phẩm của ông, mới là điều quan trọng, vì thực tế, khi đó
quan niệm tiến hoá đã được biết tới. Không chỉ là người có cùng
quan điểm, chú của Darwin cũng đã tham gia công việc ở giai đoạn
quan trọng nhất… Vì thế, nếu phải đưa ra một lời khuyên cho
bất cứ ai đang nỗ lực tạo ra sự thay đổi, tôi sẽ bảo: “Ẩn dụ trong
công ty bạn rõ rệt như thế nào? Bạn hiểu về ẩn dụ ra sao? Bạn có
quyết tâm cho nó?”
Bắt đầu vào khoảng năm 1980, giới báo chí kinh doanh đã sử
dụng văn hoá như một ẩn dụ của chính mình. Tờ BusinessWeek hợp
pháp hóa lối thực hành đó bằng cách đăng một bài phỏng vấn có
ả
nh bìa về môi trường báo chí kinh doanh.
Có lẽ văn hóa là đề tài cấm kỵ nếu căn cứ vào tác phẩm The
Organization Man (Con người trong tổ chức) của William H. Whyte,
Jr. − bảo thủ, trang phục bằng vải Flanen xám là kẻ phù hợp với
hình ảnh mà Whyte đưa ra. Song Whyte, cũng như các nhà lý luận
quản lý bỏ qua điều mà, cho đến gần đây, chúng tôi gọi là các đặc
tính “lạt mềm buộc chặt” của các công ty thành công vượt trội trong
chương 12. Trong các định chế giống hệt nhau, trong môi trường
văn hoá cao, sẽ nảy sinh sự tự lập đích thực ở các mức độ cao nhất.
Môi trường văn hoá kiểm soát nghiêm ngặt một số ít biến số cần
tính đến, và điều này đem lại ý nghĩa. Song bên trong những giá trị
định tính này, (và trong hầu hết mọi chiều hướng khác), nhân
