KIẾM TÌM SỰ HOÀN HẢO - Trang 176

thành viên có quy chế yêu cầu thi hành các kiến nghị. Một nhà
điều hành của Digital phát biểu: “Chúng tôi muốn chỉ có những
thành viên cấp cao, chứ không phải là những người thay thế, chúng
tôi muốn những người bận rộn, đối với họ mục tiêu chủ yếu là
thoát ra khỏi cái lực lượng đặc nhiệm kia và trở về với công việc của
mình!” Chúng tôi gọi đây là “định lý về thành viên bận rộn”.

Thời gian tồn tại của lực lượng đặc nhiệm rất giới hạn. Đây là

một đặc tính có tính bắt buộc. Ở TI, hiếm có nhóm nào tồn tại quá
4 tháng. Trong những công ty vượt trội, người ta cho rằng lực lượng
đặc nhiệm không nên tồn tại quá 6 tháng.

Thành viên thường là tình nguyện. Tại 3M, chúng tôi nhận được

lời giải thích tuyệt vời: “Nếu ông bạn Mike yêu cầu tôi tham gia lực
lượng đặc nhiệm, thì tôi sẽ tham gia. Đó là cách thức chúng tôi
thường làm. Song đấy phải là một vấn đề thật sự. Và cuối cùng
phải đạt một số kết quả. Nếu không, lần sau tôi chả phí thời giờ
để giúp Mike nữa. Nếu đây là lực lượng đặc nhiệm của tôi, tôi sẽ cố
bảo đảm để những ai đã tốn thời giờ vì nó sẽ đạt được giá trị thật sự
từ nó”.

Khi cần, lực lượng đặc nhiệm tập hợp nhanh chóng, và thường

là không cần quy chế chính thức. Vì lực lượng đặc nhiệm là công cụ
quan trọng nhất và đa chức năng để giải quyết vấn đề trong
những môi trường phức tạp, nên các công ty được điều tra có khả
năng kết hợp chúng trong nháy mắt và ít phô trương. Trái lại,
trong bộ máy hành chính với 325 nhóm đặc nhiệm, các văn bản
chính thức (thường là dài lê thê) luôn đi kèm theo mỗi lực lượng đặc
nhiệm.

Diễn biến nhanh. TI là điển hình về phương diện này. Chúng tôi

được nghe kể lại là ba tháng sau khi một lực lượng đặc nhiệm được
thành lập, lãnh đạo muốn biết họ đã đạt được kết quả gì. “Chưa có

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.