nghiệm về quy mô kho hàng”. Thực ra, để đáp lại nhận xét này, một
nhân viên của Levi Strauss, khi tham dự một cuộc hội thảo mới đây,
đã nói rằng: “Các bạn biết rõ Levi nảy ra ý tưởng về chiếc quần
jeans bạc màu ở đâu. Chính Bloomingdale’s mua của chúng tôi về và
tẩy trắng chúng”. Người ta bảo rằng Holiday Inns có đến 200 địa
điểm khách sạn thử nghiệm đang hoạt động, ở đó họ liên tục thử
nghiệm các phòng trọ, giá cả và thực đơn nhà hàng. Ở công ty thành
công Ore-Ida, các trắc nghiệm về thị trường, sở thích, về giá cả và
các cuộc hội nghị khách hàng diễn ra liên tục, giám đốc công ty quen
với các trắc nghiệm này cùng các kết quả của chúng cũng hệt như
với các vấn đề tài chính.
Yếu tố sống còn là môi trường và thái độ khuyến khích sự thử
nghiệm. Lời bình luận sau đây của người sáng tạo ra bóng bán dẫn, đã
nêu lên được cái tinh tuý của việc thí nghiệm:
“Càng ngày tôi càng có xu hướng trở thành người tin vào sự
khôn ranh và tính thiết thực. Khi bắt đầu một công việc, bạn làm
thế nào. Bạn có các nhân viên đọc đủ mọi thứ sách vở trên đời;
những người này không đi được đến đâu. Và những nhân viên
chẳng hề đọc gì ‒ họ cũng chẳng đi được đến đâu cả. Những nhân
viên đi loanh quanh hỏi mọi người, và những nhân viên chẳng hỏi
ai. Tôi nói với các nhân viên của tôi: “Tôi không biết cách bắt
đầu một dự án thế nào. Vậy tại sao các bạn lại không chịu khó
bước ra ngoài và làm một thử nghiệm?”. Các bạn thấy đấy, ở đây
có một nguyên tắc. Trước hết, bạn không nên bắt đầu việc gì sẽ
tiêu tốn hết sáu ngày công trong suốt nhiều tháng trước khi bạn
có được câu trả lời. Chỉ cần vài giờ nỗ lực, bạn sẽ tìm thấy một
điều gì đó và đạt một số bước tiến nhỏ”.
Tương tự, David Ogilvy bảo rằng không có từ nào quan trọng hơn
từ “thử nghiệm”.
