niệm ấy quá đỗi trừu tượng. Tuy vậy, chiếc máy đã biến bà ấy
thành mẫu người khác hẳn.
Đấy chính là lý do vì sao công ty HP lại chú trọng việc bắt các kỹ
sư phải để các mẫu thí nghiệm của mình ở nơi mọi người có thể tiếp
cận với chúng. Và đấy cũng chính là lý do vì sao việc tiếp cận thị
trường với ống kính Zoom ở buổi tiệc của Peterson thực ra là một
cuộc nghiên cứu marketing tinh vi nhất có thể tưởng tượng ra được.
TỐC ĐỘ VÀ SỐ LƯỢNG
Sự sôi động và số lượng các thí nghiệm là yếu tố chủ chốt dẫn
đến sự thành công thông qua thử nghiệm. Nhiều năm trước đây,
chúng tôi nghiên cứu những công ty thành công so với các công ty
làm ăn kém hơn khác trong lĩnh vực kinh doanh dầu hoả và đi đến
kết luận rằng, nếu bạn có những nhà địa chất cừ khôi nhất, kỹ
thuật địa vật lý tối tân nhất, thiết bị hiện đại nhất, v..v…, thì xác
suất thành công khi khoan ở các mỏ dầu đã xác định sẽ lên khoảng
15%. Nếu không có các ưu thế trên, xác suất giảm xuống còn
khoảng 13%. Phát hiện này nói lên rằng mẫu số – số lần khoan
thử – giữ một vai trò rất đáng kể. Quả thực, một phân tích của công
ty Amoco, mới đây được khôi phục và trở thành công ty khoan dầu
nội địa hàng đầu nước Mỹ, nhắc đến chỉ một nhân tố thành công
duy nhất: đơn giản là Amoco là khoan nhiều giếng hơn. Lãnh đạo
phụ trách sản xuất của công ty, George Galloway phát biểu: “Những
kết quả triển vọng nhất làm chúng tôi hay bất cứ một ai khác đều
bất ngờ… Nó xảy ra khi bạn khoan nhiều giếng”. Chúng tôi nhận
thấy cùng hiện tượng trên trong ngành khai thác khoáng chất. Sự
khác biệt chủ yếu giữa các công ty khai thác không thành công chỉ là
khác về số mũi khoan kim cương mà họ sử dụng. Cho dù mũi
khoan đầu kim cương rất đắt tiền, nhưng nó lại là cách duy
nhất để khám phá ra thứ đang nằm sâu dưới lòng đất.
